顧客体験向上プログラム (CEIP)
Citrix WorkspaceアプリのCitrix顧客体験向上プログラム (CEIP) とは?
Citrix顧客体験向上プログラム (CEIP) は、Citrix Workspaceアプリから構成データと使用状況データを収集し、Citrix Analyticsに自動的に送信します。このデータにより、CitrixはCitrix Workspaceアプリのパフォーマンスを分析し、品質、機能、パフォーマンスを向上させ、製品開発のためのリソース配分を最適化し、効果的な人員配置とインフラ投資を通じてサービスレベルをサポートすることができます。
すべてのデータは集計形式でのみ使用および分析され、個々のユーザーやデバイスが特定されたり、具体的に分析されたりすることはありません。CitrixはCEIPを通じて個人を特定できる情報 (PII) を収集することはなく、すべてのデータ収集は関連する業界のデータプライバシーおよびセキュリティ標準に準拠しています。
CEIPデータの収集に使用されるツール
Windows向けCitrix Workspaceアプリは、Citrix Analyticsを使用してCEIPデータを収集します。
収集されるデータ
Google AnalyticsおよびCitrix Analyticsによって収集される特定のCEIPデータ要素は次のとおりです。
| オペレーティングシステムのバージョン* | citrix-workspace-appのバージョン* | 認証構成 | シトリックス ワークスペース アプリの言語 |
| セッション起動方法 | 接続エラー | 接続プロトコル | VDA情報 |
| インストーラー構成 | インストーラーの状態 | クライアントのキーボードレイアウト | ストア構成 |
| 自動更新設定 | コネクションセンターの使用状況 | アプリ保護構成 | オフラインバナーの理由 |
| デバイスモデルまたはプロパティ | Citrix Virtual Apps and Desktopsセッション起動ステータス | 仮想アプリ/デスクトップ名 | 自動更新ステータス |
| 接続リース詳細 | StoreFrontからWorkspace URLへの移行機能の使用状況 | Citrix Enterprise Browser の使用状況 | 自動更新チャネル |
| 非アクティブタイムアウトの詳細 | Citrix Enterprise Browser のバージョン |
CEIPデータはどのユーザーから収集されるか?
Citrix Workspaceアプリは、ユーザーからカスタマーエクスペリエンス向上プログラム（CEIP）データを収集します。Citrix Analyticsを介して収集されるCEIPデータは、すべての地域のユーザーを含むように構成されています。ただし、Google Analyticsを介して収集されるCEIPデータは、欧州連合（EU）、欧州経済領域（EEA）、スイス、および英国（UK）に所在するユーザーを除外します。
この機能が有効になっていることを確認するには、最新バージョンに更新してください。
ユーザーと管理者はCEIPデータ収集を無効にできますか?
CEIPデータ収集は、以下の構成に従って、すべての管轄区域で完全に無効にできます。
バージョン2205以降、以下の手順に従ってCEIPデータの送信を停止できます（ただし、オペレーティングシステムとCitrix Workspaceアプリのバージョンの2つのデータ要素を除く）。
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通知領域からcitrix-workspace-appアイコンを右クリックします。
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Advanced Preferencesを選択します。 Advanced Preferencesダイアログが表示されます。
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Data Collectionを選択します。
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Citrixに利用統計とデータを送信するかどうかを尋ねられたら、CEIPへの参加を無効にするにはNo, Thanksを選択します。
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Saveをクリックします。