Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP)

Last published : Oct 12, 2026

¿Qué es el Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de Citrix para la aplicación Citrix Workspace?

El Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de Citrix recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace y los envía automáticamente a Citrix Analytics. Estos datos permiten a Citrix analizar el rendimiento y mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace, optimizar la asignación de recursos para el desarrollo de productos y respaldar los niveles de servicio mediante una dotación de personal e inversión en infraestructura eficaces.
Todos los datos se utilizan y analizan únicamente de forma agregada, lo que garantiza que ningún usuario o dispositivo individual sea señalado o analizado específicamente. Citrix no recopila ninguna información de identificación personal (PII) a través de CEIP, y toda la recopilación de datos se realiza de acuerdo con los estándares de privacidad y seguridad de datos relevantes de la industria.

Herramientas utilizadas para recopilar datos de CEIP

La aplicación Citrix Workspace para Windows utiliza Citrix Analytics para recopilar los datos de CEIP.

Datos recopilados

Los elementos de datos específicos de CEIP recopilados por Google Analytics y Citrix Analytics son:
Versión del sistema operativo* Versión de citrix-workspace-app* Configuración de autenticación Idioma de citrix-workspace-app
Método de inicio de sesión Error de conexión Protocolo de conexión Información de VDA
Configuración del instalador Estado del instalador Distribución del teclado del cliente Configuración de Store
Preferencia de actualización automática Uso del Centro de conexiones Configuración de Protección de aplicaciones Motivo del banner sin conexión
Modelo o propiedades del dispositivo Estado de inicio de sesión de Citrix Virtual Apps and Desktops Nombre de la aplicación/escritorio virtual Estado de actualización automática
Detalles de la concesión de conexión Uso de la función de migración de URL de StoreFront a Workspace Uso del navegador empresarial de Citrix Canal de actualización automática
Detalles del tiempo de espera por inactividad Versión del navegador empresarial de Citrix

¿De qué usuarios se recopilan los datos de CEIP?

La aplicación Citrix Workspace recopila datos del Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de sus usuarios. Los datos de CEIP recopilados a través de Citrix Analytics están configurados para incluir usuarios de todas las regiones. Sin embargo, los datos de CEIP recopilados a través de Google Analytics excluyen a los usuarios ubicados en la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido (RU).
Para asegurarse de que esta funcionalidad esté implementada, actualice a la versión más reciente.

¿Pueden los usuarios y administradores deshabilitar la recopilación de datos de CEIP?

La recopilación de datos de CEIP se puede deshabilitar por completo en todas las jurisdicciones según la siguiente configuración.
A partir de la versión 2205, puede dejar de enviar datos de CEIP (excepto dos elementos de datos: el sistema operativo y la versión de la aplicación Citrix Workspace) siguiendo estos pasos:
  1. Haga clic con el botón derecho en el icono de la aplicación citrix-workspace-app en el área de notificación.
  2. Seleccione Preferencias avanzadas. Aparece el cuadro de diálogo Preferencias avanzadas.
  3. Elija Recopilación de datos.
  4. Cuando se le solicite enviar estadísticas de uso y datos a Citrix, seleccione No, gracias para deshabilitar la participación en CEIP.
  5. Haga clic en Guardar.