カスタマーエクスペリエンス向上プログラム (CEIP)
Citrix WorkspaceアプリのCitrixカスタマーエクスペリエンス向上プログラム (CEIP) とは?
Citrixカスタマーエクスペリエンス向上プログラム (CEIP) は、Citrix Workspaceアプリから構成データと使用状況データを収集し、Citrix AnalyticsおよびGoogle Firebaseに自動的に送信します。このデータにより、CitrixはCitrix Workspaceアプリのパフォーマンスを分析し、品質、機能、パフォーマンスを向上させ、製品開発のためのリソース配分を最適化し、効果的な人員配置とインフラ投資を通じてサービスレベルをサポートすることができます。
すべてのデータは集計形式でのみ使用および分析され、個々のユーザーやデバイスが特定されたり、個別に分析されたりすることはありません。CitrixはCEIPを通じて個人を特定できる情報 (PII) を収集することはなく、すべてのデータ収集は関連する業界のデータプライバシーおよびセキュリティ標準に準拠しています。
CEIPデータの収集に使用されるツール
Android版Citrix Workspaceアプリは、CEIPデータを収集するためにCitrix AnalyticsとGoogle Firebaseを使用します。
収集されるデータ
Citrix AnalyticsおよびGoogle Firebaseによって収集される特定のCEIPデータ要素は次のとおりです。
| オペレーティングシステムのバージョン* | Workspaceアプリのバージョン* | 認証構成 | デバイス情報 |
| セッション起動方法 | Citrixストアの種類 | クライアントドライブマッピング構成 | |
| セッション情報 | Recieverconfig.txt の使用状況 |
USBリダイレクト構成 | HDX RTMEユーザー情報 |
| HTTPおよびHTTPS接続構成 | ICA接続プロトコル情報 | Workspaceアプリのレビューアクション | Firebase構成の無効化 |
| 追加されたストアの数 | 画面キャプチャアクション | RSA機能のユーザーアクション | StoreFrontとWorkspaceアプリのユーザー数 |
| アプリ更新アクション | オペレーティングシステムの更新 | 画面表示アクション | アプリ削除 |
| Webビュー接続 | アプリデータ消去 | アプリ実行 | アプリセッション開始 |
CEIPデータはどのユーザーから収集されるか?
Citrix Workspaceアプリは、ユーザーからカスタマーエクスペリエンス向上プログラム (CEIP) データを収集します。Citrix Analyticsを通じて収集されるCEIPデータは、すべての地域のユーザーを含むように構成されています。ただし、Google Firebaseを通じて収集されるCEIPデータは、欧州連合 (EU)、欧州経済領域 (EEA)、スイス、および英国 (UK) に所在するユーザーを除外します。
この機能が有効であることを確認するには、最新バージョンに更新してください。
ユーザーと管理者はCEIPデータ収集を無効にできますか?
Citrix AnalyticsおよびGoogle FirebaseへのCEIPデータの送信を無効にできます（以下の表で*で示されている2つのデータ要素を除く）。方法は次のとおりです。
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citrix-workspace-appを開き、設定に移動します。
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高度な設定を選択します。高度な設定ダイアログが表示されます。
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使用状況統計を送信オプションをオフにします。