고객 경험 향상 프로그램(CEIP)
Citrix Workspace 앱용 Citrix 고객 경험 향상 프로그램(CEIP)이란 무엇입니까?
Citrix 고객 경험 향상 프로그램(CEIP)은 Citrix Workspace 앱에서 구성 및 사용 데이터를 수집하여 Citrix Analytics로 자동으로 전송합니다. 이 데이터는 Citrix가 Citrix Workspace 앱의 성능을 분석하고 품질, 기능 및 성능을 향상하며, 제품 개발을 위한 리소스 할당을 최적화하고, 효과적인 인력 배치 및 인프라 투자를 통해 서비스 수준을 지원하는 데 사용됩니다.
모든 데이터는 개별 사용자 또는 장치가 특정되거나 특별히 분석되지 않도록 집계된 형태로만 사용 및 분석됩니다. Citrix는 CEIP를 통해 개인 식별 정보(PII)를 수집하지 않으며, 모든 데이터 수집은 관련 산업 데이터 개인 정보 보호 및 보안 표준에 따라 이루어집니다.
CEIP 데이터 수집에 사용되는 도구
Windows용 Citrix Workspace 앱은 Citrix Analytics를 사용하여 CEIP 데이터를 수집합니다.
수집된 데이터
Google Analytics 및 Citrix Analytics에서 수집하는 특정 CEIP 데이터 요소는 다음과 같습니다.
| 운영 체제 버전* | 시트릭스 워크스페이스 앱 버전* | 인증 구성 | 시트릭스 워크스페이스 앱 언어 |
| 세션 시작 방법 | 연결 오류 | 연결 프로토콜 | VDA 정보 |
| 설치 프로그램 구성 | 설치 프로그램 상태 | 클라이언트 키보드 레이아웃 | 스토어 구성 |
| 자동 업데이트 기본 설정 | 연결 센터 사용량 | 앱 보호 구성 | 오프라인 배너 이유 |
| 장치 모델 또는 속성 | Citrix Virtual Apps and Desktops 세션 시작 상태 | 가상 앱/데스크톱 이름 | 자동 업데이트 상태 |
| 연결 임대 세부 정보 | StoreFront에서 Workspace URL 마이그레이션 기능 사용량 | 시트릭스 엔터프라이즈 브라우저 사용량 | 자동 업데이트 채널 |
| 비활성 시간 초과 세부 정보 | 시트릭스 엔터프라이즈 브라우저 버전 |
어떤 사용자로부터 CEIP 데이터가 수집됩니까?
Citrix Workspace 앱은 사용자로부터 고객 경험 향상 프로그램(CEIP) 데이터를 수집합니다. Citrix Analytics를 통해 수집된 CEIP 데이터는 모든 지역의 사용자를 포함하도록 구성됩니다. 그러나 Google Analytics를 통해 수집된 CEIP 데이터는 유럽 연합(EU), 유럽 경제 지역(EEA), 스위스 및 영국(UK)에 위치한 사용자를 제외합니다.
이 기능이 제대로 작동하도록 하려면 최신 버전으로 업데이트하십시오.
사용자 및 관리자가 CEIP 데이터 수집을 비활성화할 수 있습니까?
다음 구성에 따라 모든 관할권에서 CEIP 데이터 수집을 완전히 비활성화할 수 있습니다.
버전 2205부터 다음 단계에 따라 CEIP 데이터 전송을 중지할 수 있습니다(운영 체제 및 Citrix Workspace 앱 버전의 두 가지 데이터 요소 제외).
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알림 영역에서 citrix-workspace-app 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
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고급 기본 설정을 선택합니다. 고급 기본 설정 대화 상자가 나타납니다.
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데이터 수집을 선택합니다.
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사용 통계 및 데이터를 Citrix로 보낼지 묻는 메시지가 나타나면 아니요, 괜찮습니다를 선택하여 CEIP 참여를 비활성화합니다.
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저장을 클릭합니다.