顧客体験向上プログラム (CEIP)
citrix-workspace-app の Citrix 顧客体験向上プログラム (CEIP) とは?
Citrix 顧客体験向上プログラム (CEIP) は、citrix-workspace-app から構成データと使用状況データを収集し、Citrix Analytics に自動的に送信します。このデータにより、Citrix は citrix-workspace-app のパフォーマンスを分析し、品質、機能、パフォーマンスを向上させ、製品開発のためのリソース割り当てを最適化し、効果的な人員配置とインフラ投資を通じてサービスレベルをサポートすることができます。
すべてのデータは集計形式でのみ使用および分析され、個々のユーザーやデバイスが特定されたり、具体的に分析されたりすることはありません。Citrix は CEIP を通じて個人を特定できる情報 (PII) を収集することはなく、すべてのデータ収集は関連する業界のデータプライバシーおよびセキュリティ標準に準拠しています。
CEIP データの収集に使用されるツール
Mac 用 Citrix Workspace アプリは、Citrix Analytics を使用して CEIP データを収集します。
収集されるデータ
Citrix Analytics によって収集される特定の CEIP データ要素は次のとおりです。
| オペレーティングシステムのバージョン* | citrix-workspace-app のバージョン* | 汎用 USB リダイレクトの使用状況 | ストア構成 |
| Citrix Enterprise Browser の使用状況 | Citrix Virtual Apps and Desktops セッション起動ステータス | 自動更新設定 | 自動更新ステータス |
| セッション起動方法 | アンインストール情報 | 非アクティブタイムアウト機能の使用状況 | メール検出機能の使用状況 |
| カスタムWebストア機能の使用状況 | 再接続設定 | グローバルアプリ構成サービスの使用状況 | キーボード復元機能の使用状況 |
| パスワード削除機能の使用状況 | 自動更新チャネル | 接続リース詳細 | ユーザーGUID |
注:
前の表でアスタリスク (*) で示されている、Citrix Analytics 用に収集されたオペレーティングシステムおよびCitrix Workspaceアプリのバージョンを除き、CEIPデータの送信を停止できます。
CEIPデータはどのユーザーから収集されますか?
Citrix Workspaceアプリは、すべての地域のユーザーを含むように構成されたCitrix Analyticsを介してCEIPデータを収集します。この機能が有効であることを確認するには、Citrix Workspaceアプリの最新バージョンに更新してください。
ユーザーと管理者はCEIPデータ収集を無効にできるか?
CEIPデータ収集は、以下の構成に従って、すべての管轄区域で完全に無効にできます。
バージョン2205以降、以下の手順を使用してCEIPデータの送信を停止できます（オペレーティングシステムのバージョンとCitrix Workspaceアプリのバージョンの2つのデータ要素を除く）。
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環境設定ウィンドウで、セキュリティとプライバシーを選択します。
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プライバシータブをクリックします。
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CEIPへの参加を無効にするには、いいえ、結構ですを選択します。
CEIP(/en-us/citrix-workspace-app/mac/media/recf-mac-mamba-ceip.png)
または、次のターミナルコマンドを実行してCEIPを無効にすることもできます。
defaults write com.citrix.receiver.nomas CEIPEnabled -bool NO
MDMツールを使用してCEIPを無効にするには、こちらのスキーマを参照し、以下を設定します。
<key>CEIPEnabled</key> to <false/>
追加情報
Citrixは、お客様とCitrixとの契約条件に従ってお客様のデータを処理します。お客様のデータは、Citrix Trust Centerで入手可能なCitrix Services Security Exhibitに従って保護されます。