Programa de Melhoria da Experiência do Cliente (CEIP)

Last published : Oct 12, 2026

O que é o Programa de Melhoria da Experiência do Cliente (CEIP) da Citrix para o aplicativo Citrix Workspace?

O Programa de Melhoria da Experiência do Cliente (CEIP) da Citrix coleta dados de configuração e uso do aplicativo Citrix Workspace e os envia automaticamente para o Citrix Analytics. Esses dados permitem que a Citrix analise o desempenho e aprimore a qualidade, funcionalidade e desempenho do aplicativo Citrix Workspace, otimize a alocação de recursos para o desenvolvimento de produtos e suporte os níveis de serviço por meio de pessoal eficaz e investimento em infraestrutura.
Todos os dados são usados e analisados exclusivamente de forma agregada, garantindo que nenhum usuário ou dispositivo individual seja isolado ou especificamente analisado. A Citrix não coleta nenhuma Informação de Identificação Pessoal (PII) por meio do CEIP, e toda a coleta de dados está em conformidade com os padrões relevantes de privacidade e segurança de dados da indústria.

Ferramentas usadas para coletar dados do CEIP

O aplicativo Citrix Workspace para Windows usa o Citrix Analytics para coletar os dados do CEIP.

Dados coletados

Os elementos de dados CEIP específicos coletados pelo Google Analytics e Citrix Analytics são:
Versão do sistema operacional* Versão do citrix-workspace-app* Configuração de autenticação Idioma do citrix-workspace-app
Método de inicialização da sessão Erro de conexão Protocolo de conexão Informações do VDA
Configuração do instalador Estado do instalador Layout do teclado do cliente Configuração da Store
Preferência de atualização automática Uso do Connection Center Configuração de Proteção de Aplicativos Motivo do banner offline
Modelo ou Propriedades do Dispositivo Status de Inicialização da Sessão do Citrix Virtual Apps and Desktops Nome do aplicativo/desktop virtual Status da atualização automática
Detalhes do Contrato de Conexão Uso do Recurso de Migração de URL do StoreFront para o Workspace Uso do Citrix Enterprise Browser Canal de atualização automática
Detalhes do tempo limite de inatividade Versão do Citrix Enterprise Browser

De quais usuários os dados do CEIP são coletados?

O aplicativo Citrix Workspace coleta dados do Programa de Melhoria da Experiência do Cliente (CEIP) de seus usuários. Os dados do CEIP coletados via Citrix Analytics são configurados para incluir usuários de todas as regiões. No entanto, os dados do CEIP coletados por meio do Google Analytics excluem usuários localizados na União Europeia (UE), Espaço Econômico Europeu (EEE), Suíça e Reino Unido (RU).
Para garantir que essa funcionalidade esteja em vigor, atualize para a versão mais recente.

Usuários e administradores podem desativar a coleta de dados do CEIP?

A coleta de dados do CEIP pode ser totalmente desativada em todas as jurisdições, conforme a seguinte configuração.
A partir da versão 2205, você pode parar de enviar dados do CEIP (exceto por dois elementos de dados - Sistema Operacional e versão do aplicativo Citrix Workspace) seguindo estas etapas:
  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo Citrix Workspace na área de notificação.
  2. Selecione Preferências Avançadas. A caixa de diálogo Preferências Avançadas é exibida.
  3. Escolha Coleta de Dados.
  4. Quando solicitado a enviar estatísticas de uso e dados para a Citrix, selecione Não, obrigado para desativar a participação no CEIP.
  5. Clique em Salvar.