顧客体験向上プログラム (CEIP)
Citrix 顧客体験向上プログラム (CEIP) は、Citrix Workspaceアプリから構成データと使用状況データを収集し、自動的にCitrix Analyticsに送信します。このデータにより、Citrixはパフォーマンスを分析し、Citrix Workspaceアプリの品質、機能、パフォーマンスを向上させ、製品開発のためのリソース配分を最適化し、適切な人員配置とインフラ投資を通じてサービスレベルをサポートすることができます。
すべてのデータは集計形式でのみ使用および分析され、個々のユーザーやデバイスが特定されたり、個別に分析されたりすることはありません。CitrixはCEIPを通じて個人を特定できる情報 (PII) を収集することはなく、すべてのデータ収集は、関連する業界のデータプライバシーおよびセキュリティ基準に準拠しています。
データ収集
| 収集されるデータ | 説明 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 構成データと使用状況データ | Citrix 顧客体験向上プログラム (CEIP) は、citrix-workspace-appから構成データと使用状況データを収集し、そのデータを自動的にCitrix Analyticsに送信します。 | このデータは、Citrixがcitrix-workspace-appの品質、信頼性、およびパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。 |
追加情報
Citrixは、お客様とCitrixとの契約条件に基づいてお客様のデータを処理し、Citrix Services Security Exhibitに従って保護します。詳細については、Citrixトラストセンターで入手可能なCitrixサービスセキュリティ展示を参照してください。
注:
CEIPはデフォルトで有効になっています。
CEIPデータをCitrix Analyticsに送信しないようにするには、次の手順を実行します。
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ChromeOS向けCitrix Workspaceアプリを起動します。
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設定 > 一般 に移動します。CEIP(/en-us/citrix-workspace-app/chrome/media/disable-ceip.png)
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citrix-workspace-appの改善のために匿名の使用状況統計を送信する のチェックを外します。
注：
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変更を有効にするには、セッションを再起動します。
特定のCEIPデータ
Citrix Analyticsによって収集される特定のCEIPデータ要素は次のとおりです。
| Citrix Workspaceアプリのバージョン | セッションモード（キオスク、パブリック/一般） | セッションタイプ（デスクトップ/アプリケーション） | XenDesktop情報（Delivery ControllerおよびVDAのバージョン） |
| 起動タイプ（SDK/ICAFile/FTA/Storeなど） | セッションのタイムゾーン | セッションの言語 | クライアントキーボードレイアウト |
| ネットワークソケットタイプ (HTTPS/HTTP) | 機能の使用状況 (クリップボード、ファイル転送、アプリスイッチャー、印刷、USB、スマートカードなど) | デバイスピクセル比 | Secure ICA (使用済みまたは未使用) |
| 登録済みエンタープライズChromebookの資産ID | 再接続タイムアウト (if!= 180) | マルチモニター | グローバルアプリ構成サービス |
| 登録済みエンタープライズChromebookの資産ID | 再接続タイムアウト (if!= 180) | マルチモニター | グローバルアプリ構成サービス |
| USBデバイスのPID/VID | オーディオデバイス情報 | ChromeApp ID | 新しいツールバーの使用状況 |
| Microsoft Teams関連の使用状況 | セッションIME | サービス継続性 |