疑難排解

• 傳送意見回饋
• 收集日誌
• 檢查組態
• 重設應用程式資料
• 說明

傳送 citrix-workspace-app 意見回饋

1. 在通知區域中右鍵按一下 citrix-workspace-app 圖示，然後選取疑難排解 > 提交意見回饋。此時會顯示提交意見回饋畫面。
   
2. 提供問題標題。
3. 在「告訴我們更多」欄位中新增問題詳細資料。
4. 按一下「擷取我的問題」。此時會顯示「日誌收集」畫面。
   
   1. 按一下「開始收集日誌」，然後重現問題以收集最新的日誌。
   2. 問題重現後，按一下「停止收集日誌」。
      或者，
      如果您無法重現問題，請按一下「收集現有日誌」。
   3. 問題重現後，按一下「停止收集日誌」。
5. 確保日誌檔案顯示在「擷取我的問題」旁邊。
6. 按一下「選擇檔案」，然後新增描述您問題的附件，例如螢幕截圖或螢幕錄影。所有附件 (包括日誌檔案) 允許的最大檔案大小為 20 MB。
7. 按一下「傳送」。此時會顯示「意見回饋報告」畫面。
   
   .zip 檔案包含日誌檔案、作為測試檔案的問題描述以及附件。
8. 您可以使用以下選項將意見回饋報告傳送給 Citrix：

• 按一下「確定」以使用系統中的預設郵件應用程式。

• 手動將報告傳送至提供的電子郵件 ID。