Solução de problemas

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Enviar feedback sobre o citrix-workspace-app

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do citrix-workspace-app na área de notificação e selecione Solução de problemas > Enviar feedback. A tela Enviar feedback é exibida.
   
2. Forneça o Título do problema.
3. Adicione detalhes do problema no campo Conte-nos mais.
4. Clique em Capturar meu problema. A tela Coleta de logs é exibida.
   
   1. Clique em Iniciar coleta de logs e, em seguida, reproduza o problema para coletar os logs mais recentes.
   2. Clique em Parar coleta de logs depois que o problema for reproduzido.
      Ou,
      Clique em Coletar logs existentes se você não conseguir reproduzir o problema.
   3. Clique em Parar coleta de logs depois que o problema for reproduzido.
5. Certifique-se de que os arquivos de log sejam exibidos ao lado de Capturar meu problema.
6. Clique em Escolher arquivo e, em seguida, adicione anexos que descrevam seus problemas, como capturas de tela ou gravações de tela. O tamanho máximo de arquivo permitido para todos os anexos, incluindo o arquivo de log, é de 20 MB.
7. Clique em Enviar. A tela Relatório de feedback é exibida.
   
   O arquivo .zip contém os arquivos de log, a descrição do problema como arquivos de texto e os anexos.
8. Você pode enviar o relatório de feedback para a Citrix usando as seguintes opções:

• Clique em Ok para usar o aplicativo de e-mail padrão em seu sistema.

• Envie o relatório manualmente para o ID de e-mail fornecido.