故障排除

Last published : Oct 12, 2026
从 citrix-workspace-app 2309 版本开始,引入了“故障排除”选项,以改善用户体验并方便地进行故障排除。您可以右键单击屏幕右下角系统托盘中的 citrix-workspace-app 图标,然后选择“故障排除”来访问它。
“故障排除”下可用的选项包括:
  • 发送反馈
  • 收集日志
  • 检查配置
  • 重置应用程序数据
  • 帮助
故障排除

发送关于 citrix-workspace-app 的反馈

“发送反馈”选项允许您向 Citrix 报告在使用 citrix-workspace-app 时可能遇到的任何问题。您还可以发送建议,帮助我们改进您的 citrix-workspace-app 体验。
您可以通过以下步骤提交反馈:
  1. 右键单击通知区域中的 citrix-workspace-app 图标,然后选择“故障排除”>“提交反馈”。“提交反馈”屏幕随即出现。
    发送反馈
  2. 提供问题标题。
  3. 在告诉我们更多字段中添加问题详细信息。
  4. 单击捕获我的问题。日志收集屏幕随即出现。
    日志收集
    1. 单击开始收集日志,然后重现问题以收集最新日志。
    2. 问题重现后,单击停止收集日志。
      或者,
      如果您无法重现问题,请单击收集现有日志。
    3. 问题重现后,单击停止收集日志。
  5. 确保日志文件显示在捕获我的问题旁边。
  6. 单击选择文件,然后添加描述您的问题的附件,例如屏幕截图或屏幕录制。所有附件(包括日志文件)允许的最大文件大小为 20 MB。
  7. 单击发送。反馈报告屏幕随即出现。
    反馈报告
    .zip 文件包含日志文件、作为文本文件的问题描述和附件。
  8. 您可以使用以下选项将反馈报告发送给 Citrix:
  • 单击确定以使用系统中的默认邮件应用程序。
或者,
  • 将报告手动发送到提供的电子邮件 ID。
注意:
确保 .zip 文件已作为附件添加到电子邮件中。