고객 경험 향상 프로그램(CEIP)
Citrix 고객 경험 향상 프로그램(CEIP)은 Citrix Workspace 앱에서 구성 및 사용 데이터를 수집하여 Citrix Analytics로 자동 전송합니다. 이 데이터는 Citrix가 Citrix Workspace 앱의 성능을 분석하고 품질, 기능 및 성능을 향상하며, 제품 개발을 위한 리소스 할당을 최적화하고, 효과적인 인력 배치 및 인프라 투자를 통해 서비스 수준을 지원하는 데 사용됩니다.
모든 데이터는 집계된 형태로만 사용 및 분석되므로 개별 사용자 또는 장치가 특정되거나 특별히 분석되지 않습니다. Citrix는 CEIP를 통해 개인 식별 정보(PII)를 수집하지 않으며, 모든 데이터 수집은 관련 산업 데이터 개인 정보 보호 및 보안 표준에 따라 이루어집니다.
데이터 수집
| 수집된 데이터 | 설명 | 사용 목적 |
|---|---|---|
| 구성 및 사용 데이터 | Citrix 고객 경험 향상 프로그램(CEIP)은 citrix-workspace-app에서 구성 및 사용 데이터를 수집하여 Citrix Analytics로 자동 전송합니다. | 이 데이터는 Citrix가 citrix-workspace-app의 품질, 안정성 및 성능을 개선하는 데 도움이 됩니다. |
추가 정보
Citrix는 Citrix와의 계약 조건에 따라 데이터를 처리하며 Citrix 서비스 보안 부록에 따라 데이터를 보호합니다. Citrix Trust Center에서 제공되는 Citrix 서비스 보안 부록을 참조하십시오.
참고:
CEIP는 기본적으로 활성화되어 있습니다.
CEIP 데이터를 Citrix Analytics로 전송하지 않으려면 다음을 수행하십시오.
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ChromeOS용 Citrix Workspace 앱을 실행합니다.
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설정 > 일반으로 이동합니다.
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citrix-workspace-app 개선을 위한 익명 사용 통계 전송의 선택을 취소합니다.
참고:
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변경 사항을 적용하려면 세션을 다시 시작합니다.
특정 CEIP 데이터
Citrix Analytics에서 수집하는 특정 CEIP 데이터 요소는 다음과 같습니다.
| Citrix Workspace 앱 버전 | 세션 모드 (키오스크, 공용/일반) | 세션 유형 (데스크톱/애플리케이션) | XenDesktop 정보 (Delivery Controller 및 VDA 버전) |
| 시작 유형 (SDK/ICAFile/FTA/Store 등) | 세션의 시간대 | 세션의 언어 | 클라이언트 키보드 레이아웃 |
| 네트워크 소켓 유형 (HTTPS/HTTP) | 기능 사용량 (클립보드, 파일 전송, 앱 전환기, 인쇄, USB, 스마트 카드 등) | 장치 픽셀 비율 | Secure ICA (사용 여부) |
| 등록된 엔터프라이즈 Chromebook의 자산 ID | 재연결 시간 초과 (if!= 180) | 다중 모니터 | 글로벌 앱 구성 서비스 |
| 등록된 엔터프라이즈 Chromebook의 자산 ID | 재연결 시간 초과 (if!= 180) | 다중 모니터 | 글로벌 앱 구성 서비스 |
| USB 장치의 PID/VID | 오디오 장치 정보 | ChromeApp ID | 새 도구 모음 사용량 |
| Microsoft Teams 관련 사용량 | 세션 IME | 서비스 연속성 |