고객 경험 향상 프로그램 (CEIP)
Citrix Workspace 앱용 Citrix 고객 경험 향상 프로그램(CEIP)이란 무엇입니까?
Citrix 고객 경험 향상 프로그램(CEIP)은 Citrix Workspace 앱에서 구성 및 사용 데이터를 수집하여 Citrix Analytics 및 Google Firebase로 자동으로 전송합니다. 이 데이터는 Citrix가 Citrix Workspace 앱의 성능을 분석하고 품질, 기능 및 성능을 향상하며, 제품 개발을 위한 리소스 할당을 최적화하고, 효과적인 인력 배치 및 인프라 투자를 통해 서비스 수준을 지원할 수 있도록 합니다.
모든 데이터는 집계된 형태로만 사용 및 분석되므로, 개별 사용자 또는 장치가 특정되어 분석되지 않습니다. Citrix는 CEIP를 통해 개인 식별 정보(PII)를 수집하지 않으며, 모든 데이터 수집은 관련 산업 데이터 개인 정보 보호 및 보안 표준에 따라 이루어집니다.
CEIP 데이터 수집에 사용되는 도구
Android용 Citrix Workspace 앱은 Citrix Analytics 및 Google Firebase를 사용하여 CEIP 데이터를 수집합니다.
수집된 데이터
Citrix Analytics 및 Google Firebase에서 수집하는 특정 CEIP 데이터 요소는 다음과 같습니다.
| 운영 체제 버전* | Workspace 앱 버전* | 인증 구성 | 장치 정보 |
| 세션 시작 방법 | Citrix 스토어 유형 | 클라이언트 드라이브 매핑 구성 | |
| 세션 정보 | Recieverconfig.txt 사용량 |
USB 리디렉션 구성 | HDX RTME 사용자 정보 |
| HTTP 및 HTTPS 연결 구성 | ICA 연결 프로토콜 정보 | Workspace 앱 검토 작업 | Firebase 구성 비활성화 |
| 추가된 스토어 수 | 화면 캡처 작업 | RSA 기능 사용자 작업 | StoreFront 대 Workspace 앱 사용자 수 |
| 앱 업데이트 작업 | 운영 체제 업데이트 | 화면 보기 작업 | 앱 제거 |
| 웹 보기 연결 | 앱 데이터 지우기 | 앱 실행 | 앱 세션 시작 |
어떤 사용자로부터 CEIP 데이터가 수집됩니까?
Citrix Workspace 앱은 사용자로부터 고객 경험 향상 프로그램(CEIP) 데이터를 수집합니다. Citrix Analytics를 통해 수집된 CEIP 데이터는 모든 지역의 사용자를 포함하도록 구성됩니다. 그러나 Google Firebase를 통해 수집된 CEIP 데이터는 유럽 연합(EU), 유럽 경제 지역(EEA), 스위스 및 영국(UK)에 있는 사용자를 제외합니다.
이 기능이 적용되도록 하려면 최신 버전으로 업데이트하십시오.
사용자와 관리자가 CEIP 데이터 수집을 비활성화할 수 있습니까?
Citrix Analytics 및 Google Firebase로 CEIP 데이터를 전송하는 것을 비활성화할 수 있습니다(다음 표에서 *로 표시된 두 가지 데이터 요소 제외).
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citrix-workspace-app을 열고 설정으로 이동합니다.
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고급 기본 설정을 선택합니다.고급 기본 설정 대화 상자가 나타납니다.
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사용 통계 보내기 옵션을 선택 취소합니다.