收集日誌

Last published : Oct 12, 2026
日誌收集簡化了收集 citrix-workspace-app 日誌的過程。這些日誌有助於 Citrix 進行疑難排解，並在遇到複雜問題時提供支援。
您可以使用 GUI 收集日誌。
  1. 開啟 citrix-workspace-app 應用程式。
  2. 按一下右上角的帳戶圖示，然後按一下帳戶選項。
    或者，
    按一下右上角的應用程式指示器圖示，然後按一下偏好設定選項。
    隨即顯示citrix-workspace-app - 偏好設定畫面。
    偏好設定 - 帳戶
  3. 在偏好設定視窗中，按一下一般索引標籤。
  4. 從記錄下拉式清單中選取下列其中一個記錄層級：
    • 詳細資訊：收集詳細的驗證和存放區通訊日誌。
    • 一般：僅收集存放區通訊日誌。
    • 僅錯誤 (預設)：僅收集錯誤日誌。
    • 已停用：收集最少日誌以進行基本疑難排解。
  5. 按一下 儲存並關閉 以收集並共用日誌為 .zip 檔案。

Citrix 日誌收集公用程式

Citrix 日誌收集公用程式可協助您收集新的和現有的日誌。此公用程式專門收集詳細日誌，並將所有日誌儲存在 tar.gz 檔案中。
您可以使用下列任一方法開啟 Citrix 日誌收集公用程式：
  • 從 新增帳戶 畫面按一下 收集日誌
  • 從 應用程式指示器 圖示按一下 收集日誌
  • 從命令列執行 ./logmgr 命令
  1. 導覽至 新增帳戶 畫面。
  2. 按一下漢堡選單。
  3. 選取 收集日誌。
    新增帳戶
或者，
從 應用程式指示器 圖示，按一下 疑難排解 > 收集日誌。
應用程式指示器
或者，
  1. 在命令列中，導覽至 /opt/Citrix/ICAClient/util 路徑。
  2. 執行以下命令：./logmgr
    隨即顯示Citrix 記錄檔收集公用程式畫面。
Citrix 記錄檔收集公用程式

收集新記錄檔

  1. 導覽至 Citrix 記錄檔收集公用程式，然後按一下開始收集記錄檔。隨即顯示以下畫面：
    記錄檔收集進行中
  2. 重現問題情境。
  3. 重現問題後，按一下停止收集記錄檔。隨即顯示以下畫面：
    儲存新記錄檔
  4. 按一下儲存記錄檔以儲存記錄檔。隨即顯示用於儲存記錄檔的檔案總管視窗。
    儲存記錄檔
  5. 按一下儲存。記錄檔已儲存。隨即顯示以下畫面：
    儲存記錄檔檔案總管
  6. 按一下檢視已儲存的記錄檔以檢視已儲存的記錄檔。已儲存的記錄檔會顯示在以下畫面中：
    「儲存日誌檔案總管」(/en-us/citrix-workspace-app/linux/media/saved-log-file.png)
注意：
如果您第二次按一下「開始收集日誌」，會收到一則警告訊息，提示您要覆寫現有日誌：
「警告訊息」(/en-us/citrix-workspace-app/linux/media/warning-message-overrite-logs.png)

收集現有日誌

  1. 開啟 Citrix 日誌收集公用程式。
    「現有日誌公用程式」(/en-us/citrix-workspace-app/linux/media/log-collection-utility-existing.png)
  2. 按一下「收集現有日誌」以收集可能已從先前事件中擷取問題的日誌。檔案總管視窗會開啟以儲存現有日誌。
    「現有日誌檔案總管」(/en-us/citrix-workspace-app/linux/media/file-exp-existing-logs.png)
  3. 按一下「儲存」以將現有日誌儲存到不同的資料夾，您稍後可以從該資料夾存取日誌檔案。隨即顯示以下畫面：
    「現有日誌檔案總管」(/en-us/citrix-workspace-app/linux/media/existinglog-log-collection-utility.png)
  4. 按一下「檢視已儲存的日誌」以檢視日誌。
    「現有日誌檔案總管」(/en-us/citrix-workspace-app/linux/media/saved-log-file.png)