Coletar logs

Last published : Oct 12, 2026
A coleta de logs simplifica o processo de coleta de logs para o citrix-workspace-app. Os logs ajudam a Citrix a solucionar problemas e, em casos de problemas complexos, fornecem suporte.
Você pode coletar logs usando a GUI.
  1. Abra o citrix-workspace-app.
  2. Clique no ícone da conta no canto superior direito e clique na opção Contas.
    Ou,
    Clique no ícone do indicador do aplicativo no canto superior direito e clique na opção Preferências.
    A tela citrix-workspace-app - Preferências é exibida.
    Preferências - Contas
  3. Na janela Preferências, clique na guia Geral.
  4. Selecione um dos seguintes níveis de log na lista suspensa Registro:
    • Detalhado: Logs detalhados de autenticação e comunicação da loja são coletados.
    • Normal: Apenas logs de comunicação da loja são coletados.
    • Somente erros (Padrão): Apenas logs de erro são coletados.
    • Desativado: Logs mínimos são coletados para solução de problemas básica.
  5. Clique em Salvar e Fechar para coletar e compartilhar logs como um arquivo .zip.

Utilitário de Coleta de Logs do Citrix

O Utilitário de Coleta de Logs do Citrix ajuda você a coletar logs novos e existentes. Este utilitário coleta especificamente logs detalhados e salva todos os logs em um arquivo tar.gz.
Você pode abrir o Utilitário de Coleta de Logs do Citrix usando um dos seguintes métodos:
  • Clicando em Coletar logs na tela Adicionar Conta
  • Clicando em Coletar logs no ícone Indicador de aplicativo
  • Executando o comando ./logmgr na linha de comando
  1. navegar para a tela Adicionar Conta.
  2. Clique no menu hambúrguer.
  3. Selecione Coletar logs.
    Adicionar conta
Ou,
No ícone Indicador de aplicativo, clique em Solução de problemas > Coletar logs.
Indicador de aplicativo
Ou,
  1. Na linha de comando, navegar para o caminho /opt/Citrix/ICAClient/util.
  2. Execute o seguinte comando: ./logmgr
    A tela do utilitário de Coleta de Logs Citrix é exibida.
Utilitário de coleta de logs Citrix

Coletar logs novos

  1. navegar até o Utilitário de Coleta de Logs Citrix e clique em Iniciar coleta de logs. A seguinte tela é exibida:
    Coleta de logs em andamento
  2. Reproduza o cenário do problema.
  3. Clique em Parar coleta de logs depois que o problema for reproduzido. A seguinte tela é exibida:
    Salvar logs novos
  4. Clique em Salvar logs para salvar o arquivo de log. A janela do explorador de arquivos para salvar logs é exibida.
    Salvar logs
  5. Clique em Salvar. O arquivo de log é salvo. A seguinte tela é exibida:
    Explorador de arquivos para salvar logs
  6. Clique em Exibir logs salvos para exibir os logs salvos. Os arquivos de log salvos são exibidos na seguinte tela:
    Salvar explorador de arquivos de logs
Nota:
Se você clicar em Iniciar coleta de logs pela segunda vez, você receberá uma mensagem de aviso para sobrescrever os logs existentes:
Mensagem de aviso

Coletar logs existentes

  1. Abra o Utilitário de Coleta de Logs do Citrix.
    Utilitário de log existente
  2. Clique em Coletar logs existentes para coletar os logs que podem ter capturado o problema de ocorrências anteriores. A janela do explorador de arquivos é aberta para salvar os logs existentes.
    Explorador de arquivos de log existente
  3. Clique em Salvar para salvar os logs existentes em uma pasta diferente, de onde você poderá acessar os arquivos de log mais tarde. A seguinte tela aparece:
    Explorador de arquivos de log existente
  4. Clique em Visualizar logs salvos para visualizar os logs.
    Explorador de arquivos de log existente