收集日志

Last published : Oct 12, 2026
日志收集简化了 citrix-workspace-app 的日志收集过程。这些日志有助于 Citrix 进行故障排除，并在出现复杂问题时提供支持。
您可以使用 GUI 收集日志。
  1. 打开 citrix-workspace-app 应用程序。
  2. 单击右上角的帐户图标，然后单击“帐户”选项。
    或者，
    单击右上角的应用程序指示器图标，然后单击“首选项”选项。
    此时将显示“citrix-workspace-app - 首选项屏幕”。
    首选项 - 帐户
  3. 在“首选项”窗口中，单击“常规”选项卡。
  4. 从“日志记录”下拉列表中选择以下日志级别之一：
    • 详细: 收集详细的身份验证和应用商店通信日志。
    • 正常: 仅收集应用商店通信日志。
    • 仅错误（默认）: 仅收集错误日志。
    • 已禁用: 收集最少日志以进行基本故障排除。
  5. 点击保存并关闭，以 .zip 文件形式收集和共享日志。

Citrix 日志收集实用程序

Citrix 日志收集实用程序可帮助您收集新日志和现有日志。此实用程序专门收集详细日志，并将所有日志保存到 tar.gz 文件中。
您可以通过以下任一方法打开 Citrix 日志收集实用程序：
  • 通过在添加帐户屏幕中点击收集日志
  • 通过在应用程序指示器图标中点击收集日志
  • 通过从命令行运行 ./logmgr 命令
  1. 导航到添加帐户屏幕。
  2. 点击汉堡菜单。
  3. 选择收集日志。
    添加帐户
或者，
在应用程序指示器图标中，点击故障排除 > 收集日志。
应用程序指示器
或者，
  1. 在命令行中，导航到 /opt/Citrix/ICAClient/util 路径。
  2. 运行以下命令：./logmgr
    Citrix 日志收集实用程序屏幕出现。
Citrix 日志收集实用程序

收集新日志

  1. 导航到 Citrix 日志收集实用程序，然后单击开始收集日志。将显示以下屏幕：
    正在收集日志
  2. 重现问题场景。
  3. 重现问题后，单击停止收集日志。将显示以下屏幕：
    保存新日志
  4. 单击保存日志以保存日志文件。将显示用于保存日志的文件资源管理器窗口。
    保存日志
  5. 单击保存。日志文件已保存。将显示以下屏幕：
    保存日志文件资源管理器
  6. 单击查看已保存的日志以查看已保存的日志。已保存的日志文件将显示在以下屏幕中：
    保存日志文件浏览器
注意：
如果您第二次单击开始收集日志，将收到一条警告消息，提示您覆盖现有日志：
警告消息

收集现有日志

  1. 打开 Citrix 日志收集实用程序。
    现有日志实用程序
  2. 单击收集现有日志以收集可能已从以前的事件中捕获问题的日志。文件资源管理器窗口将打开以保存现有日志。
    现有日志文件浏览器
  3. 单击保存将现有日志保存到其他文件夹，以便以后可以从该文件夹访问日志文件。将显示以下屏幕：
    现有日志文件浏览器
  4. 单击查看已保存的日志以查看日志。
    现有日志文件浏览器