Programa de Melhoria da Experiência do Cliente (CEIP)

Last published : Oct 12, 2026

O que é o Programa de Melhoria da Experiência do Cliente (CEIP) da Citrix para o aplicativo Citrix Workspace?

O Programa de Melhoria da Experiência do Cliente (CEIP) da Citrix coleta dados de configuração e uso do aplicativo Citrix Workspace e os envia automaticamente para o Citrix Analytics e o Google Firebase. Esses dados permitem à Citrix analisar o desempenho e aprimorar a qualidade, funcionalidade e desempenho do aplicativo Citrix Workspace, otimizar a alocação de recursos para o desenvolvimento de produtos e dar suporte aos níveis de serviço por meio de pessoal eficaz e investimento em infraestrutura.
Todos os dados são usados e analisados exclusivamente de forma agregada, garantindo que nenhum usuário ou dispositivo individual seja isolado ou analisado especificamente. A Citrix não coleta nenhuma Informação de Identificação Pessoal (PII) através do CEIP, e toda a coleta de dados está em conformidade com os padrões relevantes de privacidade e segurança de dados da indústria.

Ferramentas usadas para coletar dados do CEIP

O aplicativo Citrix Workspace para Android usa o Citrix Analytics e o Google Firebase para coletar os dados do CEIP.

Dados coletados

Os elementos de dados CEIP específicos coletados pelo Citrix Analytics e Google Firebase são:
Versão do sistema operacional* Versão do aplicativo Workspace* Configuração de autenticação Informações do dispositivo
Método de inicialização da sessão Tipo de loja Citrix Configuração de mapeamento de unidade do cliente
Informações da sessão Uso de Recieverconfig.txt Configuração de redirecionamento USB Informações do usuário HDX RTME
Configuração de conexão HTTP e HTTPS Informações do protocolo de conexões ICA Ação de revisão do aplicativo Workspace Desativar configuração do Firebase
Número de lojas adicionadas Ação de captura de tela Ações do usuário do recurso RSA Contagem de usuários do StoreFront vs. aplicativo Workspace
Ação de atualização do aplicativo Atualização do sistema operacional Ação de visualização de tela Remoção do aplicativo
Conexões de visualização da web Limpar dados do aplicativo Execução do aplicativo Início da sessão do aplicativo

De quais usuários os dados do CEIP são coletados?

O aplicativo Citrix Workspace coleta dados do Programa de Melhoria da Experiência do Cliente (CEIP) de seus usuários. Os dados do CEIP coletados por meio do Citrix Analytics são configurados para incluir usuários de todas as regiões. No entanto, os dados do CEIP coletados por meio do Google Firebase excluem usuários localizados na União Europeia (UE), Espaço Econômico Europeu (EEE), Suíça e Reino Unido (RU).
Para garantir que essa funcionalidade esteja em vigor, atualize para a versão mais recente.

Usuários e administradores podem desativar a coleta de dados do CEIP?

Você pode desativar o envio de dados do CEIP para o Citrix Analytics e o Google Firebase (exceto para os dois elementos de dados indicados por um * na tabela a seguir) por meio de:
  1. Abra o aplicativo Citrix Workspace e vá para Configurações.
  2. Selecione Preferências avançadas.
    A caixa de diálogo Preferências avançadas é exibida.
  3. Desmarque a opção Enviar estatísticas de uso.