Programa de Melhoria da Experiência do Cliente (CEIP)
O que é o Programa de Melhoria da Experiência do Cliente (CEIP) da Citrix para o citrix-workspace-app?
O Programa de Melhoria da Experiência do Cliente (CEIP) da Citrix coleta dados de configuração e uso do citrix-workspace-app e os envia automaticamente para o Citrix Analytics. Esses dados permitem à Citrix analisar o desempenho e aprimorar a qualidade, funcionalidade e desempenho do citrix-workspace-app, otimizar a alocação de recursos para o desenvolvimento de produtos e suportar os níveis de serviço por meio de pessoal eficaz e investimento em infraestrutura.
Todos os dados são usados e analisados exclusivamente de forma agregada, garantindo que nenhum usuário ou dispositivo individual seja isolado ou especificamente analisado. A Citrix não coleta nenhuma Informação de Identificação Pessoal (PII) através do CEIP, e toda a coleta de dados está em conformidade com os padrões relevantes de privacidade e segurança de dados da indústria.
Ferramentas usadas para coletar dados do CEIP
O aplicativo Citrix Workspace para Mac usa o Citrix Analytics para coletar os dados do CEIP.
Dados coletados
Os elementos de dados específicos do CEIP coletados pelo Citrix Analytics são:
| Versão do sistema operacional* | Versão do citrix-workspace-app* | Uso de Redirecionamento USB Genérico | Configuração da Store |
| Uso do Citrix Enterprise Browser | Status de Inicialização da Sessão do Citrix Virtual Apps and Desktops | Preferência de atualização automática | Status da atualização automática |
| Método de inicialização da sessão | Informações de desinstalação | Uso do recurso de tempo limite de inatividade | Uso do recurso de descoberta de e-mail |
| Uso do recurso de loja web personalizada | Preferências de reconexão | Uso do serviço de configuração global de aplicativos | Uso da restauração do teclado |
| Uso do recurso de exclusão de senha | Canal de atualização automática | Detalhes do lease de conexão | GUID DO USUÁRIO |
Nota:
Você pode parar de enviar dados do CEIP, exceto as versões do sistema operacional e do aplicativo Citrix Workspace coletadas para o Citrix Analytics, indicadas por um * na tabela anterior.
De quais usuários os dados do CEIP são coletados?
O aplicativo Citrix Workspace coleta os dados do CEIP via Citrix Analytics, que está configurado para incluir usuários de todas as regiões. Para garantir que essa funcionalidade esteja em vigor, atualize para a versão mais recente do aplicativo Citrix Workspace.
Os usuários e administradores podem desativar a coleta de dados do CEIP?
A coleta de dados do CEIP pode ser totalmente desativada em todas as jurisdições, conforme a seguinte configuração.
A partir da versão 2205, você pode parar de enviar dados do CEIP (exceto por dois elementos de dados - versão do sistema operacional e versão do aplicativo Citrix Workspace) usando as seguintes etapas:
-
Na janela Preferências, selecione Segurança e Privacidade.
-
Clique na guia Privacidade.
-
Selecione Não, obrigado para desativar a participação no CEIP.
Como alternativa, você pode desativar o CEIP executando o comando do terminal:
defaults write com.citrix.receiver.nomas CEIPEnabled -bool NO
Para desativar o CEIP usando ferramentas MDM, consulte o esquema aqui e defina o seguinte:
<key>CEIPEnabled</key> to <false/>
Informações adicionais
A Citrix lida com seus dados de acordo com os termos do seu contrato com a Citrix. Seus dados são protegidos, de acordo com o Citrix Services Security Exhibit disponível no Citrix Trust Center.