Отправить отзыв о приложении Citrix Workspace
Параметр Отправить отзыв позволяет информировать Cloud Software Group о любых проблемах, с которыми вы можете столкнуться при использовании приложения Citrix Workspace. Можно также отправлять предложения, которые помогут нам улучшить работу с приложением Citrix Workspace.
Эта новая функция расширяет возможности отзывов, обеспечивая более эффективный и информативный канал связи между пользователями и службами поддержки.
В параметр Отправить отзыв включается встроенный диспетчер журналов, позволяющий пользователям записывать и включать соответствующие журналы в исчерпывающий отчет об отзывах.
Кроме того, функция Отправить отзыв обеспечивает бесперебойную связь, позволяя пользователям отправлять электронные письма с отзывами напрямую с помощью почтового клиента по умолчанию, установленного в их системе.
Поддерживаются следующие почтовые клиенты:
- Thunderbird
- Evolution
- Mutt
- Alpine
Чтобы настроить адрес электронной почты для отправки отзыва, обратитесь к администратору. Дополнительные сведения см. в разделе Отправка отзыва.
Примечание
. Отправляя свой отзыв в Cloud Software Group, вы соглашаетесь с тем, что ваше участие соответствует Соглашению с конечным пользователем Cloud software Group и регулируется им.
Вы можете отправить отзыв любым из следующих способов.
- Перейдите на экран Добавить учетную запись.
- Нажмите меню гамбургера.
-
Нажмите Отправить отзыв.
ИЛИ
-
Нажмите Отправить отзыв на значке индикатора приложения.
-
Появится экран отправки отзыва .
- Укажите Заголовок проблемы.
- Добавьте сведения о проблеме в поле Расскажите подробнее.
-
Нажмите Записать проблему. Появится экран утилиты сбора журналов Citrix.
Щелкните Начать сбор журналов, а затем воспроизведите проблему, чтобы собрать последние журналы.
ИЛИ
Нажмите Выбор существующих журналов, если не удается воспроизвести проблему.
Примечание:
Дополнительные сведения об утилите Citrix Log Collection см. в разделе Сбор журналов.
- Убедитесь, что файлы журнала отображаются рядом с надписью Записать проблему.
-
Щелкните Выбрать файл, а затем добавьте вложения с описанием проблем, например снимки или записи экрана.
-
Щелкните Отправить. Появится экран Отчет об отзыве.
Файл .tar.gz содержит файлы журнала, описание проблемы в виде тестовых файлов и вложений.
-
Отчет об отзыве можно отправить в компанию Citrix, используя следующие варианты.
Нажмите Отправить отчет об отзыве с помощью почтового приложения по умолчанию, чтобы использовать почтовое приложение по умолчанию своей системе.
ИЛИ
Отправьте отчет вручную на указанный адрес электронной почты.
Примечание:
Убедитесь, что ZIP-файл вложен в электронное сообщение.