Enviar comentarios sobre citrix-workspace-app

Last published : Oct 12, 2026
La opción Enviar comentarios le permite informar a Cloud Software Group sobre cualquier problema que pueda encontrar al usar citrix-workspace-app. También puede enviar sugerencias para ayudarnos a mejorar su experiencia con citrix-workspace-app.
Esta nueva función mejora la experiencia de comentarios, lo que garantiza un canal de comunicación más eficiente e informativo entre los usuarios y los equipos de soporte.
La opción Enviar comentarios incluye un administrador de registros integrado, lo que permite a los usuarios capturar e incluir registros relevantes para un informe de comentarios completo.
Además, la opción Enviar comentarios proporciona una comunicación fluida al permitir a los usuarios enviar correos electrónicos de comentarios directamente utilizando el cliente de correo predeterminado instalado en su sistema.
Los clientes de correo electrónico compatibles son los siguientes:
  • Thunderbird
  • Evolution
  • Mutt
  • Alpine
Para configurar la dirección de correo electrónico para enviar comentarios, póngase en contacto con su administrador. Para obtener más información, consulte Enviar comentarios.
Nota:
Al enviar sus comentarios a Cloud Software Group, acepta que su participación se rige por el Acuerdo de usuario final de Cloud Software Group.
Puede enviar comentarios utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
  1. Vaya a la pantalla Agregar cuenta.
  2. Haga clic en el menú de hamburguesa.
  3. Haga clic en Enviar comentarios.
    Añadir cuenta
O bien,
  1. Haga clic en Enviar comentarios en el icono de Indicador de aplicación.
    Indicador de aplicación
  2. Aparece la pantalla de Enviar comentarios.
    Enviar comentarios
  3. Proporcione el Título del problema.
  4. Añada los detalles del problema en el campo Cuéntenos más.
  5. Haga clic en Capturar mi problema. Aparece la pantalla de Utilidad de recopilación de registros de Citrix.
    Utilidad de recopilación de registros
    Haga clic en Iniciar captura y, a continuación, reproduzca el problema para recopilar los registros más recientes.
    O bien,
    Haga clic en Elegir registros existentes si no puede reproducir el problema.
    Nota:
    Para obtener más información sobre la utilidad de recopilación de registros de Citrix, consulte Recopilación de registros.
  6. Asegúrese de que los archivos de registro se muestren junto a Capturar mi problema.
  7. Haga clic en Elegir archivos y, a continuación, añada archivos adjuntos que describan sus problemas, como capturas de pantalla o grabaciones de pantalla.
    Envío de comentarios completado
  8. Haga clic en Enviar. Aparecerá la pantalla Informe de comentarios.
    informe-de-comentarios-enviado
    El archivo .tar.gz contiene los archivos de registro, la descripción del problema como archivos de texto y los archivos adjuntos.
  9. Puede enviar el informe de comentarios a Citrix mediante las siguientes opciones:
    Haga clic en Enviar el informe de comentarios mediante la aplicación de correo electrónico predeterminada para usar la aplicación de correo predeterminada de su sistema.
    O bien,
    Envíe el informe manualmente a la dirección de correo electrónico proporcionada.
Nota:
Asegúrese de que el archivo .zip esté adjunto en el correo electrónico.