Сбор журналов

Last published : Oct 12, 2026
Сбор журналов упрощает процесс сбора журналов для citrix-workspace-app. Журналы помогают Citrix устранять неполадки и, в случае сложных проблем, оказывать поддержку.
Вы можете собирать журналы с помощью графического интерфейса.
  1. Откройте приложение Citrix Workspace.
  2. Нажмите значок учетной записи в правом верхнем углу и выберите пункт Учетные записи.
    Или,
    Нажмите значок индикатора приложения в правом верхнем углу и выберите пункт Настройки.
    Появится экран citrix-workspace-app — Настройки.
  3. В окне Настройки перейдите на вкладку Общие.
  4. Выберите один из следующих уровней ведения журнала из раскрывающегося списка Ведение журнала:
    • Подробный: Собираются подробные журналы аутентификации и обмена данными с хранилищем.
    • Обычный: Собираются только журналы обмена данными с хранилищем.
    • Только ошибки (по умолчанию): Собираются только журналы ошибок.
    • Отключено: Собираются минимальные журналы для базового устранения неполадок.
  5. Нажмите Сохранить и закрыть, чтобы собрать и отправить журналы в виде .zip-файла.

Утилита сбора журналов Citrix

Утилита сбора журналов Citrix помогает собирать как новые, так и существующие журналы. Эта утилита специально собирает подробные журналы и сохраняет все журналы в файле tar.gz.
Вы можете открыть утилиту сбора журналов Citrix одним из следующих способов:
  • Нажав Собрать журналы на экране Добавить учетную запись
  • Нажав Собрать журналы на значке Индикатор приложения
  • Запустив команду ./logmgr из командной строки
  1. Перейдите на экран Добавить учетную запись.
  2. Нажмите значок меню-гамбургера.
  3. Выберите Собрать журналы.
    Добавить учетную запись
Или,
На значке Индикатор приложения нажмите Устранение неполадок > Собрать журналы.
Индикатор приложения
Или,
  1. В командной строке перейдите по пути /opt/Citrix/ICAClient/util.
  2. Выполните следующую команду: ./logmgr
    Появится экран Утилита сбора журналов Citrix.
Утилита сбора журналов Citrix

Сбор новых журналов

  1. Перейдите в Утилиту сбора журналов Citrix и нажмите Начать сбор журналов. Появится следующий экран:
    Сбор журналов в процессе
  2. Воспроизведите сценарий проблемы.
  3. Нажмите Остановить сбор журналов после воспроизведения проблемы. Появится следующий экран:
    Сохранить новые журналы
  4. Нажмите Сохранить журналы, чтобы сохранить файл журнала. Появится окно проводника для сохранения журналов.
    Сохранить журналы
  5. Нажмите Сохранить. Файл журнала будет сохранен. Появится следующий экран:
    Проводник для сохранения журналов
  6. Нажмите Просмотреть сохраненные журналы, чтобы просмотреть сохраненные журналы. Сохраненные файлы журналов отображаются на следующем экране:
    Проводник для сохранения файлов журналов
Примечание:
Если вы нажмете Начать сбор журналов во второй раз, вы получите предупреждающее сообщение о перезаписи существующих журналов:
Предупреждающее сообщение

Сбор существующих журналов

  1. Откройте утилиту сбора журналов Citrix.
    Утилита существующих журналов
  2. Нажмите Собрать существующие журналы, чтобы собрать журналы, которые могли зафиксировать проблему из предыдущих случаев. Откроется окно проводника файлов для сохранения существующих журналов.
    Проводник файлов существующих журналов
  3. Нажмите Сохранить, чтобы сохранить существующие журналы в другую папку, откуда вы сможете получить доступ к файлам журналов позже. Появится следующий экран:
    Проводник файлов существующих журналов
  4. Нажмите Просмотреть сохраненные журналы, чтобы просмотреть журналы.
    Проводник файлов существующих журналов