Registrar o Secure Mail no seu dispositivo

Last published : Oct 12, 2026

O que é o Citrix Secure Mail?

O Citrix Secure Mail permite que você gerencie seus e-mails, calendários e contatos em seus telefones celulares e tablets. Seja em uma empresa ou em um programa BYOD, você pode transformar seu dispositivo móvel em uma ferramenta de negócios com confiança. Com o Secure Mail, você pode gerenciar e-mails de várias contas, calendários (comerciais e pessoais) e contatos. Para a documentação completa do produto, consulte Visão geral do Secure Mail.

Servidores de e-mail compatíveis

Para manter a continuidade, o Secure Mail sincroniza com o Microsoft Exchange Server e o IBM Notes Traveler Server. Para obter uma lista de servidores compatíveis, consulte Servidores de e-mail compatíveis.

Integrando o Exchange Server ou o IBM Notes Traveler Server

Para manter a sincronização com seus servidores de e-mail, integre o Secure Mail com um Exchange Server ou IBM Notes Traveler Server. Certifique-se de que o Exchange Server ou o IBM Notes Traveler Server resida em sua rede interna ou esteja atrás do Citrix Gateway.
Para obter mais informações, consulte Integrando o Exchange Server ou o IBM Notes Traveler Server.

Formatos de arquivo compatíveis

Para o Secure Mail para iOS, você pode anexar arquivos do aplicativo nativo Arquivos do iOS. Os formatos compatíveis são .txt, word, áudio, vídeo, html, arquivos .zip, imagens, arquivos .eml e formatos de arquivo de contato .vcf. Para obter mais informações, consulte Exibir e anexar arquivos.

Modos de conexão do Citrix Secure Mail

A Secure Ticket Authority (STA) é um serviço web XML que troca informações do Citrix Endpoint Management por tickets gerados aleatoriamente. É usada para controlar o acesso a um servidor Citrix Secure Gateway.
Nota:
A Citrix recomenda que você use uma conexão STA para o Secure Mail porque uma conexão STA oferece suporte a conexões de sessão de longa duração.

Modo STA

Uma configuração baseada em STA requer um Citrix Gateway. Essa configuração não consome licenças universais extras do Citrix Gateway para sincronização de e-mail. Ela usa um tipo de conexão ICA Proxy ou SOCKS.

Modo não-STA

Uma configuração baseada em não-STA permite que os usuários se conectem diretamente a um servidor Exchange (se disponível externamente). Se o Citrix Gateway estiver disponível, os usuários se conectam via micro VPN e fazem logon no Secure Hub para sincronizar o e-mail. Esse método consome licenças universais do Citrix Gateway.
Nota:
Somente o protocolo ActiveSync é compatível.
Para obter mais informações sobre a integração do Citrix Gateway, consulte Integração com Citrix Gateway e Citrix ADC.

Modo duplo (Secure Mail para Android)

O SDK de gerenciamento de aplicativos móveis está disponível para substituir áreas da funcionalidade MDX que não são cobertas pela plataforma Android. A tecnologia de encapsulamento MDX está programada para atingir o fim da vida útil (EOL) em setembro de 2021. Para continuar gerenciando seus aplicativos corporativos, você deve incorporar o SDK de gerenciamento de aplicativos móveis (MAM).
Para pré-requisitos, configuração e outros detalhes importantes sobre as APIs disponíveis como parte do SDK MAM, consulte Integração de aplicativos móveis.

Notificações push para Secure Mail

O Secure Mail pode receber notificações de e-mail e calendário quando o aplicativo está sendo executado em segundo plano ou está fechado. Para obter mais informações sobre notificações push, consulte Notificações push para Secure Mail.
Nota:
Por padrão, a política de Notificações push está desabilitada no console do Citrix Endpoint Management.

Autenticação moderna com Microsoft Office 365

O Secure Mail oferece suporte à autenticação moderna com o Microsoft Office 365 para Active Directory Federation Services (AD FS) ou Identity Provider (IdP). A autenticação moderna é uma autenticação baseada em token OAuth com nome de usuário e senha. Os usuários do Secure Mail com dispositivos iOS podem aproveitar a autenticação baseada em certificado ao se conectar ao Office 365. Para obter mais informações, consulte Autenticação moderna com Microsoft Office 365.

Requisitos de Micro VPN

Com a micro VPN da Citrix, uma única VPN por aplicativo concede acesso a um recurso de back-end de aplicativo específico. O uso da tecnologia de micro VPN reduz os custos de transferência de dados e simplifica a segurança porque o túnel VPN nem sempre está ativo. Em vez disso, ele só fica ativo quando necessário. Esse método reduz riscos e otimiza o desempenho do dispositivo para uma melhor experiência do usuário. Para obter mais informações sobre a Micro VPN da Citrix, consulte Citrix Secure Hub para dispositivos móveis e tecnologia de micro VPN.

Solução de problemas do Citrix Secure Mail

Quando o Secure Mail não está funcionando corretamente, problemas de conexão são geralmente a causa. Esta seção descreve como evitar problemas de conexão. Se ocorrerem problemas, este artigo descreve como solucioná-los.

Tempos limite de autenticação do Citrix Endpoint Management via Citrix Gateway

Para acessar seu servidor de e-mail via Citrix Gateway, você precisa configurar serviços em segundo plano para o Secure Mail. Você deve configurar os serviços em segundo plano nas configurações de políticas de aplicativo MDX. Para obter mais informações, consulte Políticas de aplicativo MDX para a configuração de serviços em segundo plano.

Verificar conectividade SSL

Certifique-se de que a cadeia de certificados SSL esteja configurada corretamente. Você pode verificar se há CAs Raiz ou Intermediárias ausentes que não estão vinculadas ou instaladas em dispositivos móveis usando o Verificador de Certificados SSL.
Os certificados de servidor, assinados por várias Autoridades de Certificação (CA) hierárquicas, formam uma cadeia de certificados que você deve vincular. Para obter informações sobre como instalar ou vincular seus certificados, consulte Instalar, vincular e atualizar certificados.

Atraso no recebimento de notificações push

Se as notificações push não estiverem funcionando corretamente, problemas de conexão são geralmente a causa. Para obter informações sobre como evitar problemas de conexão, consulte Perguntas frequentes sobre notificações push do Secure Mail.
Para obter informações sobre como solucionar problemas de notificações push para o Secure Mail para iOS, consulte Solução de problemas do Secure Mail com notificações push do iOS.
Para outras informações sobre a contagem de selos ou o comportamento das notificações, consulte FAQ: Comportamento de selos e notificações para usuários finais.

Relatar problemas no Secure Mail

Você pode relatar quaisquer problemas que enfrentar no Secure Mail abrindo o Citrix Secure Hub. O Citrix Secure Hub é o ponto de partida para os aplicativos de produtividade móvel. Para gerar logs do dispositivo ao relatar um problema, consulte Como gerar os logs do lado do dispositivo.

Outros recursos

Consulte os links a seguir para obter mais informações sobre produtos Citrix relacionados: