デバイスにSecure Mailを登録する
Citrix Secure Mailとは何ですか?
Citrix Secure Mailを使用すると、モバイルフォンやタブレットでメール、カレンダー、連絡先を管理できます。企業でもBYODプログラムでも、モバイルデバイスをビジネスツールとして安心して活用できます。Secure Mailを使用すると、複数のアカウントからのメール、カレンダー（ビジネス用と個人用）、連絡先を管理できます。 製品ドキュメントの全容については、Secure Mailの概要を参照してください。
サポートされているメールサーバー
継続性を維持するため、Secure MailはMicrosoft Exchange ServerおよびIBM Notes Traveler Serverと同期します。 サポートされているサーバーのリストについては、サポートされているメールサーバーを参照してください。
Exchange サーバーまたはIBM Notes Traveler サーバーの統合
メールサーバーとの同期を維持するには、Secure MailをExchange ServerまたはIBM Notes Traveler Serverと統合します。Exchange ServerまたはIBM Notes Traveler Serverが社内ネットワーク内にあるか、Citrix Gatewayの背後にあることを確認してください。
詳細については、Exchange ServerまたはIBM Notes Traveler Serverの統合を参照してください。
サポートされているファイル形式
Secure Mail for iOSでは、iOSネイティブのファイルアプリからファイルを添付できます。サポートされている形式は、.txt、Word、オーディオ、ビデオ、HTML、.zipファイル、画像、.emlファイル、および.vcf連絡先ファイル形式です。詳細については、ファイルの表示と添付を参照してください。
Citrix Secure Mailの接続モード
Secure Ticket Authority (STA) は、Citrix Endpoint Management情報をランダムに生成されたチケットと交換するXML Webサービスです。これは、Citrix Secure Gatewayサーバーへのアクセスを制御するために使用されます。
注：
STA接続は長期間のセッション接続をサポートするため、CitrixではSecure MailにSTA接続を使用することをお勧めします。
STAモード
STAベースの構成にはCitrix Gatewayが必要です。この構成では、メール同期のために追加のCitrix Gateway Universal Licensesを消費しません。ICAプロキシまたはSOCKSタイプの接続を使用します。
非STAモード
非STAベースの構成では、ユーザーはExchange Serverに直接接続できます（外部から利用可能な場合）。Citrix Gatewayが利用可能な場合、ユーザーはマイクロVPN経由で接続し、Secure Hubにサインオンしてメールを同期します。この方法では、Citrix Gateway Universal Licensesを消費します。
注：
ActiveSyncプロトコルのみがサポートされています。
Citrix Gatewayの統合について詳しくは、「Citrix GatewayおよびCitrix ADCとの統合」を参照してください。
デュアルモード（Android版Secure Mail）
モバイルアプリケーション管理SDKは、AndroidプラットフォームでカバーされていないMDX機能の領域を置き換えるために利用できます。MDXラッピングテクノロジーは、2021年9月にサポート終了（EOL）を迎える予定です。エンタープライズアプリケーションの管理を継続するには、モバイルアプリケーション管理SDK（MAM）SDKを組み込む必要があります。
MAM SDKの一部として利用可能なAPIの前提条件、セットアップ、およびその他の重要な詳細については、「モバイルアプリケーションの統合」を参照してください。
Secure Mailのプッシュ通知
Secure Mailは、アプリがバックグラウンドで実行されているときや閉じているときに、メールとカレンダーの通知を受信できます。 プッシュ通知について詳しくは、「 Secure Mailのプッシュ通知」を参照してください。
注：
デフォルトでは、Citrix Endpoint Managementコンソールでプッシュ通知ポリシーは無効になっています。
Microsoft Office 365での最新認証
Secure Mailは、Active Directory Federation Services (AD FS) またはIDプロバイダー (IdP) を使用したMicrosoft Office 365での最新認証をサポートしています。最新認証は、ユーザー名とパスワードによるOAuthトークンベースの認証です。iOSデバイスを使用するSecure Mailユーザーは、Office 365に接続する際に証明書ベースの認証を利用できます。詳しくは、「Microsoft Office 365での最新認証」を参照してください。
Micro VPNの要件
Citrix micro VPNを使用すると、アプリごとの単一のVPNにより、特定のアプリのバックエンドリソースにアクセスできます。micro VPNテクノロジーを使用すると、VPNトンネルが常にアクティブであるわけではないため、データ転送コストが削減され、セキュリティが簡素化されます。代わりに、必要なときにのみアクティブになります。この方法により、リスクが軽減され、デバイスのパフォーマンスが最適化され、ユーザーエクスペリエンスが向上します。Citrix Micro VPNの詳細については、「Citrix Secure Hub for Mobile Devices and micro VPN Technology」を参照してください。
Citrix Secure Mailのトラブルシューティング
Secure Mailが正常に動作しない場合、通常は接続の問題が原因です。このセクションでは、接続の問題を回避する方法について説明します。問題が発生した場合、この記事ではそのトラブルシューティング方法について説明します。
Citrix Gatewayを介したCitrix Endpoint Management認証のタイムアウト
Citrix Gatewayを介してメールサーバーにアクセスするには、Secure Mailのバックグラウンドサービスを構成する必要があります。MDXアプリポリシー設定でバックグラウンドサービスを構成する必要があります。詳細については、「MDX app policies for the background services configuration」を参照してください。
SSL接続の確認
SSL証明書チェーンが適切に構成されていることを確認してください。モバイルデバイスにリンクまたはインストールされていないルートCAまたは中間CAの欠落は、SSL Certificate Checkerを使用して確認できます。
複数の階層型証明機関（CA）によって署名されたサーバー証明書は、リンクする必要がある証明書のチェーンを形成します。証明書のインストールまたはリンクについては、「Install, link, and update certificates」を参照してください。
プッシュ通知の受信遅延
プッシュ通知が正常に機能しない場合、通常は接続の問題が原因です。接続の問題を回避する方法については、「Secure Mail Push Notifications FAQs」を参照してください。
iOS版Secure Mailのプッシュ通知のトラブルシューティングについては、「Troubleshooting Secure Mail Issues with iOS Push Notifications」を参照してください。
バッジカウントまたは通知動作に関するその他の情報については、「FAQ: Badge and Notification Behavior For End Users」を参照してください。
Secure Mailでの問題の報告
Citrix Secure Hubを開くことで、Secure Mailで発生した問題を報告できます。Citrix Secure Hubは、モバイル生産性アプリの起動パッドです。問題を報告しながらデバイスログを生成するには、「How to generate the device side logs」を参照してください。
その他のリソース
関連するCitrix製品の詳細については、以下のリンクを参照してください。