Programa de Melhoria da Experiência do Cliente (CEIP)
O Programa de Melhoria da Experiência do Cliente (CEIP) da Citrix coleta dados de configuração e uso do aplicativo Citrix Workspace e os envia automaticamente para o Citrix Analytics. Esses dados permitem que a Citrix analise o desempenho e aprimore a qualidade, funcionalidade e desempenho do aplicativo Citrix Workspace, otimize a alocação de recursos para o desenvolvimento de produtos e suporte os níveis de serviço por meio de pessoal eficaz e investimento em infraestrutura.
Todos os dados são usados e analisados exclusivamente de forma agregada, garantindo que nenhum usuário ou dispositivo individual seja isolado ou analisado especificamente. A Citrix não coleta nenhuma Informação de Identificação Pessoal (PII) por meio do CEIP, e toda a coleta de dados está em conformidade com os padrões relevantes de privacidade e segurança de dados da indústria.
Coleta de dados
| Dados coletados | Descrição | Para que o usamos |
|---|---|---|
| Dados de configuração e uso | O Programa de Melhoria da Experiência do Cliente (CEIP) da Citrix coleta dados de configuração e uso do citrix-workspace-app e os envia automaticamente para o Citrix Analytics. | Esses dados ajudam a Citrix a melhorar a qualidade, confiabilidade e desempenho do citrix-workspace-app. |
Informações adicionais
A Citrix lida com seus dados com base nos termos do seu contrato com a Citrix e os protege conforme o Anexo de Segurança dos Serviços Citrix. Consulte Anexo de Segurança dos Serviços Citrix disponível no Citrix Trust Center.
Nota:
O CEIP está habilitado por padrão.
Para desabilitar o envio de dados do CEIP para o Citrix Analytics, faça o seguinte:
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Inicie o aplicativo Citrix Workspace para ChromeOS.
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Vá para Configurações > Geral.
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Desmarque Enviar estatísticas de uso anônimas para melhorar o citrix-workspace-app.
Nota:
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Reinicie a sessão para que as alterações entrem em vigor.
Dados específicos do CEIP
Os elementos de dados específicos do CEIP coletados pelo Citrix Analytics são:
| Versão do aplicativo Citrix Workspace | Modo da sessão (Quiosque, Público/Geral) | Tipo de sessão (desktop/aplicativo) | Informações do XenDesktop (versões do Delivery Controller e VDA) |
| Tipo de inicialização (SDK/ICAFile/FTA/Store e assim por diante) | Fuso horário da sessão | Idioma da sessão | Layout do teclado do cliente |
| Tipo de soquete de rede (HTTPS/HTTP) | Uso de recursos (área de transferência, transferência de arquivos, alternador de aplicativos, impressão, USB, cartão inteligente e assim por diante) | Proporção de pixels do dispositivo | ICA seguro (usado ou não usado) |
| ID do ativo de Chromebooks empresariais registrados | Tempo limite de reconexão (se!= 180) | Multi-Monitor | Serviço de Configuração Global de Aplicativos |
| ID do ativo de Chromebooks empresariais registrados | Tempo limite de reconexão (se!= 180) | Multi-Monitor | Serviço de Configuração Global de Aplicativos |
| PID/VID dos dispositivos USB | Informações do dispositivo de áudio | ID do ChromeApp | Uso da nova barra de ferramentas |
| Uso relacionado ao Microsoft Teams | IME da sessão | Continuidade do serviço |