Registrare Secure Mail sul proprio dispositivo

Che cos’è Citrix Secure Mail?

Citrix Secure Mail consente di gestire e-mail, calendari e contatti sul proprio telefono cellulare e sui tablet. Che si tratti di un’azienda o di un programma BYOD, è possibile trasformare tranquillamente il proprio dispositivo mobile in uno strumento aziendale. Con Secure Mail è possibile gestire le e-mail di più account, i calendari (aziendali e personali) e i contatti. Per la documentazione completa del prodotto, vedere Panoramica di Secure Mail.

Server di posta supportati

Per mantenere la continuità, Secure Mail si sincronizza con Microsoft Exchange Server e IBM Notes Traveler Server. Per un elenco dei server supportati, vedere Server di posta supportati

Integrazione di Exchange Server o IBM Notes Traveler Server

Per mantenere la sincronizzazione con i server di posta elettronica, integrare Secure Mail con un Exchange Server o un IBM Notes Traveler Server. Assicurarsi che l’Exchange Server o il IBM Notes Traveler Server risieda nella rete interna o sia dietro Citrix Gateway.

Per ulteriori informazioni, vedere Integrazione di Exchange Server o IBM Notes Traveler Server.

Formati di file supportati

In Secure Mail per iOS, è possibile allegare file dall’app Files nativa di iOS. I formati supportati sono i .txt, Word, audio, video, html, file .zip, immagini, file .eml e i formati di file dei contatti .vcf. Per ulteriori informazioni, vedere Visualizzare e allegare file.

Modalità di connessione di Citrix Secure Mail

La Secure Ticket Authority (STA) è un servizio Web XML che scambia le informazioni di Citrix Endpoint Management per i ticket generati in modo casuale. Il servizio viene utilizzato per controllare l’accesso in un server Citrix Secure Gateway.

Nota:

Citrix consiglia di utilizzare una connessione STA per Secure Mail perché una connessione STA supporta connessioni di sessione di lunga durata.

Modalità STA

Una configurazione basata su STA richiede un Citrix Gateway. Questa configurazione non utilizza licenze aggiuntive Citrix Gateway Universal per la sincronizzazione della posta. Utilizza un tipo di connessione ICA Proxy o SOCKS.

Modalità non STA

Una configurazione non basata su STA consente agli utenti di connettersi direttamente a un Exchange Server (se disponibile esternamente). Se Citrix Gateway è disponibile, gli utenti si connettono tramite micro VPN e accedono a Secure Hub per sincronizzare la posta. Questo metodo consuma Licenze Universal Citrix Gateway.

Nota:

è supportato solo il protocollo ActiveSync.

Per ulteriori informazioni sull’integrazione di Citrix Gateway, vedere Integrazione con Citrix Gateway e Citrix ADC.

Modalità doppia (Secure Mail per Android)

È disponibile l’SDK per la gestione delle applicazioni mobili per sostituire le aree di funzionalità MDX che non sono coperte dalla piattaforma Android. È previsto che la tecnologia di wrapping MDX raggiunga la fine del ciclo di vita (EOL) in settembre 2021. Per continuare a gestire le applicazioni aziendali, è necessario incorporare l’SDK per la gestione delle applicazioni mobili (MAM).

Per i prerequisiti, l’installazione e altri dettagli importanti sulle API disponibili nell’ambito di MAM SDK, vedere Integrazione delle applicazioni mobili.

Notifiche push per Secure Mail

Secure Mail può ricevere notifiche di e-mail e del calendario quando l’app è in esecuzione in background o è chiusa. Per ulteriori informazioni sulle notifiche push, vedere Notifiche push per Secure Mail.

Nota:

Il criterio Notifiche push è disattivato per impostazione predefinita nella console Citrix Endpoint Management.

Autenticazione moderna con Microsoft Office 365

Secure Mail supporta l’autenticazione moderna con Microsoft Office 365 per Active Directory Federation Services (AD FS) o Identity Provider (IdP). L’autenticazione moderna è un’autenticazione basata su token OAuth con nome utente e password. Gli utenti di Secure Mail con dispositivi iOS possono sfruttare l’autenticazione basata su certificati quando si connettono a Office 365. Per ulteriori informazioni, vedere Autenticazione moderna con Microsoft Office 365.

Requisiti di Micro VPN

Con Citrix Micro VPN, una singola VPN per app consente di accedere a una specifica risorsa back-end dell’app. L’utilizzo della tecnologia micro VPN riduce i costi di trasferimento dei dati e semplifica la sicurezza perché il tunnel VPN non è sempre attivo. Piuttosto, è attivo solo quando è necessario. Questo metodo riduce i rischi e ottimizza le prestazioni del dispositivo per una migliore esperienza utente. Per ulteriori informazioni su Citrix Micro VPN, vedere Citrix Secure Hub per dispositivi mobili e tecnologia micro VPN.

Risoluzione dei problemi di Citrix Secure Mail

Se Secure Mail non funziona correttamente, ciò in genere è dovuto a problemi di connessione. In questa sezione viene descritto come evitare problemi di connessione. Se si verificano problemi, in questo articolo viene descritto per risolverli.

Timeout di autenticazione di Citrix Endpoint Management tramite Citrix Gateway

Per accedere al server di posta tramite Citrix Gateway, è necessario configurare i servizi in background per Secure Mail. I servizi in background devono essere configurati nelle impostazioni dei criteri delle app MDX. Per ulteriori informazioni, vedere Criteri delle app MDX per la configurazione dei servizi in background.

Verificare la connettività SSL

Assicurarsi che la catena di certificati SSL sia configurata correttamente. È possibile verificare la presenza di autorità di certificazione root o intermedie mancanti che non sono collegate o installate su dispositivi mobili utilizzando Controllo certificati SSL.

I certificati server, firmati da più autorità gerarchiche di certificazione (CA), formano una catena di certificati che è necessario collegare. Per informazioni sull’installazione o sul collegamento dei certificati, vedere Installare, collegare e aggiornare i certificati.

Ritardo nella ricezione delle notifiche push

Se le notifiche push non funzionano correttamente, in genere ciò è dovuto a problemi di connessione. Per informazioni su come evitare problemi di connessione, vedere Domande frequenti sulle notifiche push di Secure Mail.

Per informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi alle notifiche push di Secure Mail per iOS, vedere Risoluzione dei problemi di Secure Mail relativi alle notifiche push iOS.

Per altre informazioni sul conteggio dei badge o sul comportamento delle notifiche, vedere Domande frequenti: Comportamento dei badge e delle notifiche per gli utenti finali.

Segnalare problemi in Secure Mail

È possibile segnalare qualsiasi problema di Secure Mail aprendo Citrix Secure Hub. Citrix Secure Hub è la finestra di avvio per le applicazioni di produttività mobile. Per generare registri del dispositivo durante la segnalazione di un problema, vedere Come generare i registri lato dispositivo.

Analizzatore di Endpoint Management

L’Analizzatore di Endpoint Management è uno strumento basato su cloud utilizzato per verificare le impostazioni di autenticazione e registrazione per Citrix Endpoint Management. Per ulteriori informazioni, vedere Analizzatore di Endpoint Management.

Altre risorse

Per ulteriori informazioni sui prodotti Citrix correlati, vedere i seguenti collegamenti: