Сбор журналов

Сбор журналов упрощает соответствующий процесс для приложения Citrix Workspace. Журналы помогают Citrix устранять неполадки и, в случае возникновения сложных проблем, предоставлять поддержку.

Вы можете собирать журналы с помощью графического интерфейса.

1. Откройте приложение Citrix Workspace.

2. Нажмите значок учетной записи в правом верхнем углу и выберите параметр Продолжить.

   ИЛИ

   Щелкните значок индикатора приложения в правом верхнем углу и выберите параметр Настройки.

   Откроется экран Приложение Citrix Workspace — настройки.

   

3. В окне Настройки перейдите на вкладку Общие.
4. Выберите один из следующих уровней ведения журнала в раскрывающемся списке Ведение журнала.
   • Подробный: собираются подробные журналы проверки подлинности и связи с хранилищем.
   • Обычный: собираются только журналы связи с хранилищем.
   • Только ошибки (по умолчанию): собираются только журналы ошибок.
   • Отключено: собирается минимальное количество журналов для устранения основных неполадок.
5. Нажмите Сохранить и закрыть, чтобы собирать журналы и предоставлять к ним доступ в виде ZIP-файла.

Утилита сбора журналов Citrix

Утилита сбора журналов Citrix помогает собирать как новые, так и существующие журналы. Эта утилита специально собирает подробные журналы и сохраняет все журналы в файле tar.gz.

Утилиту сбора журналов Citrix можно открыть любым из следующих способов.

• Нажав Сбор журналов на экране Добавить учетную запись
• Нажав Сбор журналов на значке Индикатор приложения
• Запустив ./logmgr команду из командной строки

1. Перейдите на экран Добавить учетную запись.
2. Нажмите меню гамбургера.

3. Выберите Сбор журналов.

   

ИЛИ

На значке Индикатор приложения выберите Устранение неполадок > Сбор журналов.

ИЛИ

1. В командной строке перейдите к пути /opt/Citrix/ICAClient/util.

2. Выполните следующую команду:. /logmgr

   Появится экран утилиты сбора журналов Citrix.

Сбор новых журналов

1. Перейдите к утилите сбора журналов Citrix и нажмите Начать сбор журналов. Появится следующий экран:

   

2. Воспроизведите сценарий проблемы.

3. Щелкните Остановить сбор журналов после воспроизведения проблемы. Появится следующий экран:

   

4. Нажмите кнопку Сохранить журналы, чтобы сохранить файл журнала. Появится окно файлового менеджера для сохранения журналов.

   

5. Нажмите кнопку Сохранить. Файл журнала сохранен. Появится следующий экран:

   

6. Нажмите Просмотреть сохраненные журналы, чтобы просмотреть их. Сохраненные файлы журналов отображаются на следующем экране.

   

Примечание.

Если щелкнуть Начать сбор журналов повторно, появится предупреждающее сообщение о необходимости перезаписи существующих журналов:

Сбор существующих журналов

1. Откройте утилиту сбора журналов Citrix.

   

2. Щелкните Сбор существующих журналов, чтобы собрать журналы, в которых, возможно, была зафиксирована проблема, возникшая ранее. Открывается окно файлового менеджера для сохранения существующих журналов.

   

3. Нажмите кнопку Сохранить, чтобы сохранить существующие журналы в другую папку, откуда можно будет получить доступ к файлам журнала позже. Появится следующий экран:

   

4. Нажмите Просмотреть сохраненные журналы, чтобы просмотреть журналы.