Raccogliere i log

Last published : Oct 12, 2026
La raccolta dei log semplifica il processo di raccolta dei log per citrix-workspace-app. I log aiutano Citrix a risolvere i problemi e, in caso di problemi complessi, a fornire supporto.
È possibile raccogliere i log utilizzando la GUI.
  1. Aprire citrix-workspace-app.
  2. Fare clic sull'icona dell'account nell'angolo in alto a destra e fare clic sull'opzione Accounts.
    Oppure,
    Fare clic sull'icona dell'indicatore dell'app nell'angolo in alto a destra e fare clic sull'opzione Preferences.
    Viene visualizzata la schermata citrix-workspace-app - Preferences.
    Preferences - Accounts
  3. Nella finestra Preferences, fare clic sulla scheda General.
  4. Selezionare uno dei seguenti livelli di log dall'elenco a discesa Logging:
    • Verbose: vengono raccolti log dettagliati di autenticazione e comunicazione dello store.
    • Normal: vengono raccolti solo i log di comunicazione dello store.
    • Only errors (Default): vengono raccolti solo i log di errore.
    • Disabled: vengono raccolti i log minimi per la risoluzione dei problemi di base.
  5. Fai clic su Salva e chiudi per raccogliere e condividere i log come file .zip.

Utilità di raccolta log Citrix

L'Utilità di raccolta log Citrix consente di raccogliere log nuovi ed esistenti. Questa utilità raccoglie specificamente i log dettagliati e salva tutti i log in un file tar.gz.
È possibile aprire l'Utilità di raccolta log Citrix utilizzando uno dei seguenti metodi:
  • Facendo clic su Raccogli log dalla schermata Aggiungi account
  • Facendo clic su Raccogli log dall'icona Indicatore app
  • Eseguendo il comando ./logmgr dalla riga di comando
  1. Passare alla schermata Aggiungi account.
  2. Fare clic sul menu hamburger.
  3. Selezionare Raccogli log.
    Aggiungi account
Oppure,
Dall'icona Indicatore app, fare clic su Risoluzione dei problemi > Raccogli log.
Indicatore app
Oppure,
  1. Dalla riga di comando, accedere al percorso /opt/Citrix/ICAClient/util.
  2. Eseguire il seguente comando: ./logmgr
    Viene visualizzata la schermata Citrix Log Collection utility.
Utilità di raccolta log Citrix

Raccogliere nuovi log

  1. Accedere a Citrix Log Collection Utility e fare clic su Avvia raccolta log. Viene visualizzata la seguente schermata:
    Raccolta log in corso
  2. Riprodurre lo scenario del problema.
  3. Fare clic su Interrompi raccolta log dopo aver riprodotto il problema. Viene visualizzata la seguente schermata:
    Salva nuovi log
  4. Fare clic su Salva log per salvare il file di log. Viene visualizzata la finestra di Esplora file per salvare i log.
    Salva log
  5. Fare clic su Salva. Il file di log viene salvato. Viene visualizzata la seguente schermata:
    Salva log Esplora file
  6. Fare clic su Visualizza log salvati per visualizzare i log salvati. I file di log salvati vengono visualizzati nella seguente schermata:
    Esplora file per il salvataggio dei log
Nota:
Se si fa clic su Avvia raccolta log per la seconda volta, viene visualizzato un messaggio di avviso per sovrascrivere i log esistenti:
Messaggio di avviso

Raccogli log esistenti

  1. Aprire l'utilità di raccolta log di Citrix.
    Utilità log esistenti
  2. Fare clic su Raccogli log esistenti per raccogliere i log che potrebbero aver catturato il problema da occorrenze precedenti. Viene aperta la finestra di Esplora file per salvare i log esistenti.
    Esplora file log esistenti
  3. Fare clic su Salva per salvare i log esistenti in una cartella diversa, da cui è possibile accedere ai file di log in seguito. Viene visualizzata la schermata seguente:
    Esplora file log esistenti
  4. Fare clic su Visualizza log salvati per visualizzare i log.
    Esplora file log esistenti