Programma ter verbetering van de klantervaring (CEIP)

Last published : Oct 12, 2026

Wat is het Citrix Programma ter verbetering van de klantervaring (CEIP) voor de Citrix Workspace-app?

Het Citrix Programma ter verbetering van de klantervaring (CEIP) verzamelt configuratie- en gebruiksgegevens van de Citrix Workspace-app en stuurt deze automatisch naar Citrix Analytics. Deze gegevens stellen Citrix in staat om de prestaties te analyseren en de kwaliteit, functionaliteit en prestaties van de Citrix Workspace-app te verbeteren, de toewijzing van middelen voor productontwikkeling te optimaliseren en serviceniveaus te ondersteunen door middel van effectieve personeelsbezetting en infrastructuurinvesteringen.
Alle gegevens worden uitsluitend in geaggregeerde vorm gebruikt en geanalyseerd, zodat geen enkele individuele gebruiker of apparaat wordt geïsoleerd of specifiek wordt geanalyseerd. Citrix verzamelt geen persoonlijk identificeerbare informatie (PII) via CEIP, en alle gegevensverzameling is in overeenstemming met relevante industriële normen voor gegevensprivacy en -beveiliging.

Hulpmiddelen gebruikt om CEIP-gegevens te verzamelen

De Citrix Workspace-app voor Windows gebruikt Citrix Analytics om de CEIP-gegevens te verzamelen.

Verzamelde gegevens

De specifieke CEIP-gegevenselementen die door Google Analytics en Citrix Analytics worden verzameld, zijn:
Versie van het besturingssysteem* citrix-workspace-app versie* Authenticatieconfiguratie citrix-workspace-app taal
Sessiestartmethode Verbindingsfout Verbindingsprotocol VDA-informatie
Configuratie van installatieprogramma Status van installatieprogramma Toetsenbordindeling van client Store-configuratie
Voorkeur voor automatische update Gebruik van Connection Center App Protection-configuratie Reden voor de offline banner
Apparaatmodel of -eigenschappen Status van sessie-opstarten van Citrix Virtual Apps and Desktops Naam van virtuele app/desktop Status van automatische update
Details van verbindingslease Gebruik van de functie voor URL-migratie van StoreFront naar Workspace Gebruik van Citrix Enterprise Browser Kanaal voor automatische updates
Details van inactiviteitstime-out Versie van Citrix Enterprise Browser

Van welke gebruikers worden CEIP-gegevens verzameld?

De Citrix Workspace-app verzamelt gegevens van het Customer Experience Improvement Program (CEIP) van zijn gebruikers. CEIP-gegevens die via Citrix Analytics worden verzameld, zijn geconfigureerd om gebruikers uit alle regio's op te nemen. CEIP-gegevens die via Google Analytics worden verzameld, sluiten echter gebruikers uit die zich in de Europese Unie (EU), de Europese Economische Ruimte (EER), Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk (VK) bevinden.
Om ervoor te zorgen dat deze functionaliteit aanwezig is, werkt u bij naar de meest recente versie.

Kunnen gebruikers en beheerders de verzameling van CEIP-gegevens uitschakelen?

De verzameling van CEIP-gegevens kan in alle rechtsgebieden volledig worden uitgeschakeld volgens de volgende configuratie.
Vanaf versie 2205 kunt u het verzenden van CEIP-gegevens (behalve voor twee gegevenselementen - besturingssysteem en Citrix Workspace-appversie) stoppen door de volgende stappen te volgen:
  1. Klik met de rechtermuisknop op het citrix-workspace-app-pictogram in het systeemvak.
  2. Selecteer Geavanceerde voorkeuren. Het dialoogvenster Geavanceerde voorkeuren verschijnt.
  3. Kies Gegevensverzameling.
  4. Wanneer u wordt gevraagd om gebruiksstatistieken en gegevens naar Citrix te verzenden, selecteert u Nee, bedankt om deelname aan CEIP uit te schakelen.
  5. Klik op Opslaan.