Programma di miglioramento dell’esperienza cliente (CEIP)
| Dati raccolti | Descrizione | Per cosa li usiamo |
|---|---|---|
| Dati di configurazione e utilizzo | Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) raccoglie i dati di configurazione e utilizzo dall’app Citrix Workspace per Windows e invia automaticamente i dati a Citrix e a Google Analytics. | Questi dati aiutano Citrix a migliorare la qualità, la funzionalità e le prestazioni dell’app Citrix Workspace, ad allocare in modo appropriato le risorse per lo sviluppo dei prodotti, a mantenere i livelli di servizio e a gestire il personale e gli investimenti nell’infrastruttura. |
Dati raccolti
Come indicato sopra, Citrix raccoglie i dati sulla configurazione e sull’utilizzo dell’app Workspace per migliorare la qualità, la funzionalità e le prestazioni dell’app Workspace e per riuscire ad allocare in modo appropriato le risorse per scopi di sviluppo del prodotto, nonché per mantenere i livelli di servizio e gestire il personale e gli investimenti infrastrutturali. I dati vengono utilizzati e analizzati solo in forma aggregata. Non viene analizzato individualmente alcun utente né il relativo computer e non viene eseguita alcuna analisi su utenti finali specifici sulla base dei dati CEIP.
Gli elementi di dati specifici CEIP raccolti da Google Analytics sono:
| Versione del sistema operativo* | Versione dell’app Workspace* | Configurazione dell’autenticazione | Lingua dell’app Workspace |
| Metodo di avvio della sessione | Errore di connessione | Protocollo di connessione | Informazioni sul VDA |
| Configurazione del programma di installazione | Stato del programma di installazione | Layout della tastiera client | Configurazione dello store |
| Preferenza di aggiornamento automatico | Utilizzo di Connection Center | Configurazione di App Protection | Motivo del banner offline |
| Modello/proprietà del dispositivo | Stato di avvio della sessione di Citrix Virtual Apps and Desktops | Nome dell’app/del desktop virtuale | Stato di aggiornamento automatico |
| Dettagli del leasing di connessione | Utilizzo della funzionalità di migrazione URL da StoreFront a Workspace | Utilizzo del browser Citrix Enterprise | Canale di aggiornamento automatico |
| Dettagli del timeout di inattività | Versione del browser Citrix Enterprise |
Nota:
A partire dalla versione 2206 e 2203.1 LTSR CU4, l’app Citrix Workspace non raccoglie dati CEIP dagli utenti che si trovano nell’Unione Europea (UE), nello Spazio Economico Europeo (SEE), in Svizzera e nel Regno Unito. Aggiornare la propria app Workspace se si desidera sfruttare questa funzionalità.
Preferenze di raccolta dati
A partire dalla versione 2205, sia gli utenti che gli amministratori possono interrompere l’invio di dati CEIP (ad eccezione dei due elementi di dati che possono essere bloccati come specificato nella Nota seguente) seguendo i passaggi di cui sotto.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona dell’app Citrix Workspace dall’area di notifica.
- Selezionare Preferenze avanzate. Viene visualizzata la finestra di dialogo Preferenze avanzate.
- Selezionare Raccolta dati.
- Selezionare No grazie per disabilitare il CEIP o per rinunciare alla partecipazione.
- Fare clic su Salva.
Informazioni aggiuntive
Citrix gestisce i dati dei clienti in base ai termini del contratto stipulato con Citrix e li protegge come specificato nel Documento sulla sicurezza dei servizi Citrix. Consultare il Documento sulla sicurezza dei servizi Citrix disponibile nel Citrix Trust Center.