Программа улучшения качества обслуживания клиентов (CEIP)

Last published : Oct 12, 2026

Что такое Программа улучшения качества обслуживания клиентов (CEIP) для Citrix Workspace app?

Программа улучшения качества обслуживания клиентов (CEIP) Citrix собирает данные о конфигурации и использовании из Citrix Workspace app и автоматически отправляет их в Citrix Analytics. Эти данные позволяют Citrix анализировать производительность и повышать качество, функциональность и производительность Citrix Workspace app, оптимизировать распределение ресурсов для разработки продуктов и поддерживать уровни обслуживания за счет эффективного кадрового обеспечения и инвестиций в инфраструктуру.
Все данные используются и анализируются исключительно в агрегированной форме, что гарантирует отсутствие выделения или конкретного анализа отдельных пользователей или устройств. Citrix не собирает никакой персонально идентифицируемой информации (PII) через CEIP, и весь сбор данных осуществляется в соответствии с применимыми отраслевыми стандартами конфиденциальности и безопасности данных.

Инструменты, используемые для сбора данных CEIP

Citrix Workspace app для Windows использует Citrix Analytics для сбора данных CEIP.

Собранные данные

Конкретные элементы данных CEIP, собираемые Google Analytics и Citrix Analytics:
Версия операционной системы* Версия приложения Citrix Workspace* Конфигурация аутентификации Язык приложения Citrix Workspace
Метод запуска сеанса Ошибка подключения Протокол подключения Информация о VDA
Конфигурация установщика Состояние установщика Раскладка клавиатуры клиента Конфигурация магазина
Настройки автообновления Использование Центра подключений Конфигурация защиты приложений Причина появления автономного баннера
Модель или свойства устройства Статус запуска сеанса Citrix Virtual Apps and Desktops Имя виртуального приложения/рабочего стола Статус автообновления
Сведения об аренде подключения Использование функции миграции URL-адресов из StoreFront в Workspace Использование корпоративного браузера Citrix Канал автообновления
Сведения о тайм-ауте бездействия Версия корпоративного браузера Citrix

От каких пользователей собираются данные CEIP?

Приложение Citrix Workspace собирает данные Программы улучшения качества обслуживания клиентов (CEIP) от своих пользователей. Данные CEIP, собираемые через Citrix Analytics, настроены на включение пользователей из всех регионов. Однако данные CEIP, собираемые через Google Analytics, исключают пользователей, находящихся в Европейском союзе (ЕС), Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), Швейцарии и Великобритании (Великобритания).
Чтобы убедиться, что эта функция работает, обновите приложение до последней версии.

Могут ли пользователи и администраторы отключить сбор данных CEIP?

Сбор данных CEIP может быть полностью отключен во всех юрисдикциях в соответствии со следующей конфигурацией.
Начиная с версии 2205, вы можете прекратить отправку данных CEIP (за исключением двух элементов данных — операционной системы и версии приложения Citrix Workspace), выполнив следующие действия:
  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок citrix-workspace-app в области уведомлений.
  2. Выберите Дополнительные настройки. Появится диалоговое окно Дополнительные настройки.
  3. Выберите Сбор данных.
  4. Когда появится запрос на отправку статистики использования и данных в Citrix, выберите Нет, спасибо, чтобы отключить участие в CEIP.
  5. Нажмите Сохранить.