Programm zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit (CEIP)

Last published : Oct 12, 2026

Was ist das Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) für die Citrix Workspace-App?

Das Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) erfasst Konfigurations- und Nutzungsdaten von der Citrix Workspace-App und sendet sie automatisch an Citrix Analytics. Diese Daten ermöglichen es Citrix, die Leistung zu analysieren und die Qualität, Funktionalität und Leistung der Citrix Workspace-App zu verbessern, die Ressourcenzuweisung für die Produktentwicklung zu optimieren und Service-Levels durch effektive Personal- und Infrastrukturinvestitionen zu unterstützen.
Alle Daten werden ausschließlich in aggregierter Form verwendet und analysiert, um sicherzustellen, dass kein einzelner Benutzer oder Gerät isoliert oder spezifisch analysiert wird. Citrix sammelt über CEIP keine persönlich identifizierbaren Informationen (PII), und die gesamte Datenerfassung erfolgt in Übereinstimmung mit den relevanten Branchenstandards für Datenschutz und Sicherheit.

Tools zur Erfassung von CEIP-Daten

Die Citrix Workspace-App für Windows verwendet Citrix Analytics, um die CEIP-Daten zu erfassen.

Erfasste Daten

Die spezifischen CEIP-Datenelemente, die von Google Analytics und Citrix Analytics erfasst werden, sind:
Betriebssystemversion* citrix-workspace-app-Version* Authentifizierungskonfiguration citrix-workspace-app-Sprache
Sitzungsstartmethode Verbindungsfehler Verbindungsprotokoll VDA-Informationen
Installationsprogrammkonfiguration Installationsprogrammstatus Client-Tastaturlayout Store-Konfiguration
Einstellung für automatische Updates Nutzung des Verbindungszentrums App Protection-Konfiguration Grund für das Offline-Banner
Gerätemodell oder -eigenschaften Startstatus der Citrix Virtual Apps and Desktops-Sitzung Name der virtuellen App/des virtuellen Desktops Status der automatischen Updates
Details zur Verbindungslease Nutzung der Funktion zur Migration von StoreFront zu Workspace-URL Nutzung des Citrix Enterprise Browsers Auto-Update-Kanal
Inaktivitätstimeout-Details Citrix Enterprise Browser-Version

Von welchen Benutzern werden CEIP-Daten erfasst?

Die Citrix Workspace-App erfasst Daten des Customer Experience Improvement Program (CEIP) von ihren Benutzern. Über Citrix Analytics erfasste CEIP-Daten sind so konfiguriert, dass sie Benutzer aus allen Regionen einschließen. Über Google Analytics erfasste CEIP-Daten schließen jedoch Benutzer in der Europäischen Union (EU), dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), der Schweiz und dem Vereinigten Königreich (UK) aus.
Um sicherzustellen, dass diese Funktionalität vorhanden ist, aktualisieren Sie auf die neueste Version.

Können Benutzer und Administratoren die CEIP-Datenerfassung deaktivieren?

Die CEIP-Datenerfassung kann in allen Gerichtsbarkeiten gemäß der folgenden Konfiguration vollständig deaktiviert werden.
Ab Version 2205 können Sie das Senden von CEIP-Daten (mit Ausnahme von zwei Datenelementen – Betriebssystem und Citrix Workspace-App-Version) beenden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das citrix-workspace-app-Symbol im Infobereich.
  2. Wählen Sie Erweiterte Einstellungen. Das Dialogfeld Erweiterte Einstellungen wird angezeigt.
  3. Wählen Sie Datenerfassung.
  4. Wenn Sie aufgefordert werden, Nutzungsstatistiken und Daten an Citrix zu senden, wählen Sie Nein, danke, um die CEIP-Teilnahme zu deaktivieren.
  5. Klicken Sie auf Speichern.