Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP)

Last published : Oct 12, 2026
El Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de Citrix recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace y los envía automáticamente a Citrix Analytics. Estos datos permiten a Citrix analizar el rendimiento y mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace, optimizar la asignación de recursos para el desarrollo de productos y respaldar los niveles de servicio mediante una dotación de personal y una inversión en infraestructura eficaces.
Todos los datos se utilizan y analizan únicamente de forma agregada, lo que garantiza que ningún usuario o dispositivo individual sea seleccionado o analizado específicamente. Citrix no recopila ninguna información de identificación personal (PII) a través de CEIP, y toda la recopilación de datos se realiza de acuerdo con los estándares de privacidad y seguridad de datos relevantes de la industria.

Herramientas utilizadas para recopilar datos de CEIP

La aplicación Citrix Workspace para HTML5 utiliza Citrix Analytics para recopilar los datos de CEIP. Puede deshabilitar o bloquear los datos de CEIP.

Datos recopilados

Datos recopilados Descripción Para qué lo usamos
Datos de configuración y uso El Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de Citrix recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace para HTML5 y los envía automáticamente a Citrix Analytics. Estos datos ayudan a Citrix a mejorar la calidad, la fiabilidad y el rendimiento de citrix-workspace-app.

Información adicional

Citrix gestiona sus datos de acuerdo con los términos de su contrato con Citrix y los protege según lo especificado en el Anexo de seguridad de los servicios de Citrix disponible en el Centro de confianza de Citrix.

Datos de CEIP a Citrix Analytics

Los usuarios finales pueden:
  • decidir si enviar o no los datos de uso a Citrix Analytics
  • bloquear CEIP a través de la GUI

Para deshabilitar CEIP mediante la GUI

Nota:
Solo puede modificar la configuración de CEIP mediante la GUI cuando el administrador la haya habilitado mediante configuration.js.
  1. Abra la aplicación Citrix Workspace para HTML5.
  2. En la barra de herramientas, seleccione Preferencias.
    CEIP
  3. Desactive Permitir a Citrix recopilar datos anónimos para mejorar la aplicación Citrix Workspace.
Nota:
Reinicie la sesión para que los cambios surtan efecto.