Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (CEIP)
Was ist das Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) für die Citrix Workspace-App?
Das Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) sammelt Konfigurations- und Nutzungsdaten von der Citrix Workspace-App und sendet sie automatisch an Citrix Analytics. Anhand dieser Daten kann Citrix die Leistung analysieren und die Qualität, Funktionalität und Leistung der Citrix Workspace-App verbessern, die Ressourcenzuweisung für die Produktentwicklung optimieren und die Servicelevel durch effektive Personal- und Infrastrukturinvestitionen unterstützen.
Alle Daten werden ausschließlich in aggregierter Form verwendet und analysiert. Dadurch wird sichergestellt, dass kein einzelner Benutzer oder jedes einzelne Gerät herausgegriffen oder speziell analysiert wird. Citrix erfasst über CEIP keine personenbezogenen Daten (PII) und die gesamte Datenerfassung erfolgt in Übereinstimmung mit den relevanten Datenschutz- und Sicherheitsstandards der Branche.
Zum Erfassen von CEIP-Daten verwendete Tools
Die Citrix Workspace-App für Windows verwendet Citrix Analytics, um die CEIP-Daten zu erfassen.
Erfasste Daten
Die spezifischen CEIP-Datenelemente, die von Google Analytics und Citrix Analytics erfasst werden, sind:
| Betriebssystemversion* | Citrix Workspace-App-Version* | Authentifizierungskonfiguration | Sprache der Citrix Workspace-App |
| Sitzungsstartmethode | Verbindungsfehler | Verbindungsprotokoll | VDA-Informationen |
| Installerkonfiguration | Status des Installers | Clienttastaturlayout | Storekonfiguration |
| Einstellung für automatische Aktualisierung | Nutzung des Connection Centers | Konfiguration von App Protection | Grund für das Offline-Banner |
| Gerätemodell oder Eigenschaften | Citrix Virtual Apps and Desktops-Sitzungsstartstatus | Name der virtuellen App/des Desktops | Status für automatische Updates |
| Verbindungsleasedetails | Nutzung des Features zur URL-Migration von StoreFront zu Workspace | Citrix Enterprise Browser - Nutzung | Auto-Updatekanal |
| Details zum Timeout bei Inaktivität | Citrix Enterprise Browser-Version |
Von welchen Benutzern werden CEIP-Daten erfasst?
Die Citrix Workspace-App sammelt Customer Experience Improvement Program-(CEIP)-Daten von ihren Benutzern. Die über Citrix Analytics erfassten CEIP-Daten sind so konfiguriert, dass sie Benutzer aus allen Regionen umfassen. Von den über Google Analytics erfassten CEIP-Daten sind allerdings keine Nutzer mit Sitz in der Europäischen Union (EU), im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), in der Schweiz und im Vereinigten Königreich (UK) erfasst.
Um sicherzustellen, dass diese Funktionalität vorhanden ist, aktualisieren Sie auf die neueste Version.
Können Benutzer und Administratoren die CEIP-Datenerfassung deaktivieren?
Die CEIP-Datenerfassung kann in allen Rechtsräumen gemäß der folgenden Konfiguration vollständig deaktiviert werden.
Ab Version 2205 können Sie das Senden von CEIP-Daten (mit Ausnahme von zwei Datenelementen – Betriebssystem und Citrix Workspace-App-Version) mit den folgenden Schritten beenden:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste im Infobereich der Taskleiste auf das Citrix Workspace-App-Symbol.
- Wählen Sie Erweiterte Einstellungen. Das Dialogfeld Erweiterte Einstellungen wird angezeigt.
- Wählen Sie Datenerfassung.
- Wenn Sie aufgefordert werden, Nutzungsstatistiken und Daten an Citrix zu senden, wählen Sie Nein, danke , um die CEIP-Teilnahme zu deaktivieren.
- Klicken Sie auf Speichern.