Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário (CEIP)
O que é o Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário (CEIP) da Citrix para o aplicativo Citrix Workspace?
O Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário (CEIP) da Citrix coleta dados de configuração e uso do aplicativo Citrix Workspace e os envia automaticamente para o Citrix Analytics. Esses dados permitem que a Citrix analise o desempenho e aprimore a qualidade, a funcionalidade e o desempenho do aplicativo Citrix Workspace, otimize a alocação de recursos para desenvolvimento de produtos e ofereça suporte aos níveis de serviço por meio de pessoal eficaz e investimentos em infraestrutura.
Todos os dados são usados e analisados apenas de forma agregada, garantindo que nenhum usuário ou dispositivo individual seja destacado ou analisado especificamente. A Citrix não coleta nenhuma Informação de Identificação do Usuário (PII) por meio do CEIP, e toda a coleta de dados está de acordo com os padrões relevantes de privacidade e segurança de dados do setor.
Ferramentas usadas para coletar dados do CEIP
O aplicativo Citrix Workspace para Windows usa o Citrix Analytics para coletar dados do CEIP.
Dados coletados
Os elementos de dados específicos do CEIP coletados pelo Google Analytics e Citrix Analytics são:
| Versão do sistema operacional* | Versão do aplicativo Citrix Workspace* | Configuração de autenticação | Idioma do aplicativo Citrix Workspace |
| Método de início de sessão | Erro de conexão | Protocolo de conexão | Informações do VDA |
| Configuração do instalador | Estado do instalador | Layout do teclado cliente | Configuração da loja |
| Preferência de atualização automática | Uso do Connection Center | Configuração de proteção de aplicativos | Motivo para o banner offline |
| Modelo ou propriedades do dispositivo | Status de lançamento da sessão do Citrix Virtual Apps and Desktops | Nome do aplicativo/desktop virtual | Status da atualização automática |
| Detalhes da concessão de conexão | Uso do recurso de migração de URL do StoreFront para o Workspace | Uso do Citrix Enterprise Browser | Canal de atualização automática |
| Detalhes do tempo limite de inatividade | Versão do Citrix Enterprise Browser |
De quais usuários os dados do CEIP são coletados?
O aplicativo Citrix Workspace coleta dados do Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário (CEIP) de seus usuários. Os dados do CEIP coletados pelo Citrix Analytics são configurados para incluir usuários de todas as regiões. No entanto, os dados do CEIP coletados pelo Google Analytics excluem usuários localizados na União Europeia (UE), Espaço Econômico Europeu (EEE), Suíça e Reino Unido.
Para garantir que essa funcionalidade esteja em vigor, atualize para a versão mais recente.
Usuários e administradores podem desativar a coleta de dados do CEIP?
A coleta de dados do CEIP pode ser totalmente desativada em todas as jurisdições conforme a seguinte configuração.
A partir da versão 2205, você pode parar de enviar dados do CEIP (exceto para dois elementos de dados: sistema operacional e versão do aplicativo Citrix Workspace) seguindo estas etapas:
- Clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo Citrix Workspace na bandeja do sistema.
- Selecione Preferências avançadas. É exibida a caixa de diálogo Preferências avançadas.
- Escolha Coleta de dados.
- Quando solicitado a enviar estatísticas de uso e dados para a Citrix, selecione Não, obrigado para desativar a participação no CEIP.
- Clique em Salvar.