Secure Mail registreren op uw apparaat

Wat is Citrix Secure Mail?

Met Citrix Secure Mail kunt u uw e-mail, agenda’s en contactpersonen beheren op uw mobiele telefoons en tablets. Of het nu voor een onderneming of een BYOD-programma is, u kunt uw mobiele apparaat met vertrouwen veranderen in een zakelijke tool. Met Secure Mail kunt u e-mails van meerdere accounts, agenda’s (zakelijk en persoonlijk) en contactpersonen beheren. Zie Overzicht Secure Mail voor de volledige productdocumentatie.

Ondersteunde mailservers

Om de continuïteit te behouden, synchroniseert Secure Mail met Microsoft Exchange Server en IBM Notes Traveler Server. Zie Ondersteunde mailservers voor een lijst met ondersteunde servers.

Exchange Server of IBM Notes Traveler Server integreren

Om synchroon te blijven met uw mailservers, integreert u Secure Mail met een Exchange Server of IBM Notes Traveler Server. Zorg dat de Exchange Server of IBM Notes Traveler Server zich in uw interne netwerk bevindt of zich achter Citrix Gateway bevindt.

Zie Exchange Server of IBM Notes Traveler Server integreren voor meer informatie.

Ondersteunde bestandsindelingen

In Secure Mail voor iOS kunt u bestanden bijvoegen vanuit de iOS-app Bestanden. Ondersteunde indelingen zijn .txt, word, audio, video, HTML, .zip-bestanden, afbeeldingen, .eml-bestanden en .vcf-contactpersoonbestandsindelingen. Zie Bestanden weergeven en bijvoegen voor meer informatie.

Citrix Secure Mail-verbindingsmodi

De Secure Ticket Authority (STA) is een XML-webservice die informatie van Citrix Endpoint Management uitwisselt voor willekeurig gegenereerde tickets. Het wordt gebruikt om de toegang voor een Citrix Secure Gateway-server te beheren.

Opmerking:

Citrix raadt u aan een STA-verbinding voor Secure Mail te gebruiken, omdat een STA-verbinding ondersteuning biedt voor langdurige sessieverbindingen.

STA-modus

Een STA-gebaseerde configuratie vereist een Citrix Gateway. Deze configuratie gebruikt geen extra Citrix Gateway Universal Licenses voor e-mailsynchronisatie. De configuratie maakt gebruik van een ICA-proxy of SOCKS type verbinding.

Niet-STA modus

Bij een niet-STA-gebaseerde configuratie kunnen gebruikers rechtstreeks verbinding maken met een Exchange Server (indien extern beschikbaar). Als Citrix Gateway beschikbaar is, maken gebruikers verbinding via micro VPN en melden zich aan bij Secure Hub om e-mail te synchroniseren. Deze methode gebruikt Citrix Gateway Universal Licenses.

Opmerking:

Alleen het ActiveSync-protocol wordt ondersteund.

Zie Integratie met Citrix Gateway en Citrix ADC voor meer informatie over integratie met Citrix Gateway.

Dual-modus (Secure Mail voor Android)

Een SDK voor Mobile Application Management is beschikbaar om gebieden van MDX-functionaliteit te vervangen die niet door het Android-platform worden gedekt. De MDX-wrappingtechnologie bereikt volgens de planning in september 2021 het einde van de levensduur (EOL). Als u uw bedrijfstoepassingen wilt blijven beheren, moet u de Mobile Application Management-SDK (MAM) opnemen.

Zie Integratie met Mobile Application Management voor vereisten, instellingen en andere belangrijke details over de API’s die beschikbaar zijn als onderdeel van de MAM-SDK.

Pushmeldingen voor Secure Mail

Secure Mail kan e-mail- en agendameldingen ontvangen wanneer de app op de achtergrond wordt uitgevoerd of gesloten is. Zie Pushmeldingen voor Secure Mail voor meer informatie over pushmeldingen.

Opmerking:

Het beleid voor pushmeldingen is standaard uitgeschakeld in de Citrix Endpoint Management-console.

Moderne verificatie met Microsoft Office 365

Secure Mail ondersteunt moderne verificatie met Microsoft Office 365 voor Active Directory Federation Services (AD FS) of Identiteitsprovider (IdP). Moderne verificatie is OAuth-token-gebaseerde verificatie met een gebruikersnaam en wachtwoord. Gebruikers van Secure Mail met iOS-apparaten kunnen profiteren van verificatie op basis van certificaten wanneer ze verbinding maken met Office 365. Zie Moderne verificatie met Microsoft Office 365 voor meer informatie.

Vereisten voor micro VPN

Met Citrix micro VPN geeft één VPN per app toegang tot een specifieke back-end bron van de app. Het gebruik van micro VPN-technologie verlaagt de kosten voor gegevensoverdracht en vereenvoudigt de beveiliging omdat de VPN-tunnel niet altijd actief is. Deze is alleen actief als het nodig is. Deze methode vermindert het risico en optimaliseert de prestaties van het apparaat voor een betere gebruikerservaring. Zie Citrix Secure Hub voor mobiele apparaten en micro VPN-technologie voor meer informatie over Citrix micro VPN.

Problemen met Citrix Secure Mail oplossen

Wanneer Secure Mail niet goed werkt, is dit doorgaans te wijten aan verbindingsproblemen. In deze sectie wordt beschreven hoe u verbindingsproblemen kunt voorkomen. Als er problemen optreden, wordt in dit artikel beschreven hoe u de problemen kunt oplossen.

Time-outs voor Citrix Endpoint Management-verificatie via Citrix Gateway

Om toegang te krijgen tot uw mailserver via de Citrix Gateway, moet u achtergrondservices voor Secure Mail configureren. U moet achtergrondservices configureren in de beleidsinstellingen van MDX-apps. Zie MDX-app-beleid voor de configuratie van achtergrondservices voor meer informatie.

SSL-connectiviteit verifiëren

Zorg dat de SSL-certificaatketen juist is geconfigureerd. U kunt met behulp van SSL-certificaatcontrole controleren op ontbrekende basis- of tussentijdse CA’s die niet zijn gekoppeld of geïnstalleerd op mobiele apparaten.

Servercertificaten, die door meerdere hiërarchische certificeringsinstanties (CA) zijn ondertekend, vormen een keten van certificaten die u moet koppelen. Zie Certificaten installeren, koppelen en bijwerken voor informatie over het installeren of koppelen van uw certificaten.

Vertraging bij de ontvangst van pushmeldingen

Als pushmeldingen niet goed werken, is dit doorgaans te wijten aan verbindingsproblemen. Zie Veelgestelde vragen over pushmeldingen voor Secure Mail voor informatie over het voorkomen van verbindingsproblemen.

Zie Problemen met iOS-pushmeldingen voor Secure Mail oplossen voor informatie over het oplossen van problemen met pushmeldingen voor Secure Mail voor iOS.

Zie Veelgestelde vragen: badge- en meldingsgedrag voor eindgebruikers voor meer informatie over het aantal badges of het meldingsgedrag.

Problemen melden in Secure Mail

U kunt eventuele problemen melden in Secure Mail door Citrix Secure Hub te openen. Citrix Secure Hub is het launchpad voor de mobiele productiviteitsapps. Zie Logboeken op het apparaat te genereren om apparaatlogboeken te genereren tijdens het melden van een probleem.

Endpoint Management Analyzer

Endpoint Management Analyzer is een cloudtool die wordt gebruikt om de verificatie- en registratie-instellingen voor Citrix Endpoint Management te controleren. Zie Endpoint Management Analyzer voor meer informatie.

Andere bronnen

Zie de volgende koppelingen voor meer informatie over gerelateerde Citrix-producten: