Probleemoplossing

Last published : Oct 12, 2026
Vanaf citrix-workspace-app versie 2309 is de optie Probleemoplossing geïntroduceerd om de gebruikerservaring te verbeteren en het oplossen van problemen te vergemakkelijken. U kunt met de rechtermuisknop op het citrix-workspace-app-pictogram in het systeemvak (rechtsonder in uw scherm) klikken en vervolgens Probleemoplossing selecteren om deze te openen.
De beschikbare opties onder Probleemoplossing zijn:
  • Feedback verzenden
  • Logboeken verzamelen
  • Configuratie controleren
  • Appgegevens opnieuw instellen
  • Help
Probleemoplossing

Feedback verzenden over citrix-workspace-app

Met de optie Feedback verzenden kunt u Citrix informeren over eventuele problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van citrix-workspace-app. U kunt ook suggesties sturen om ons te helpen uw citrix-workspace-app-ervaring te verbeteren.
U kunt feedback indienen met de volgende stappen:
  1. Klik met de rechtermuisknop op het citrix-workspace-app-pictogram in het systeemvak en selecteer Probleemoplossing > Feedback verzenden. Het scherm Feedback verzenden verschijnt.
    Feedback verzenden
  2. Geef de Titel van het probleem op.
  3. Voeg details over het probleem toe in het veld Vertel ons meer.
  4. Klik op Mijn probleem vastleggen. Het scherm Logboekverzameling verschijnt.
    Logboekverzameling
    1. Klik op Logboeken verzamelen starten en reproduceer vervolgens het probleem om de nieuwste logboeken te verzamelen.
    2. Klik op Logboeken verzamelen stoppen nadat het probleem is gereproduceerd.
      Of,
      Klik op Bestaande logboeken verzamelen als u het probleem niet kunt reproduceren.
    3. Klik op Logboeken verzamelen stoppen nadat het probleem is gereproduceerd.
  5. Zorg ervoor dat de logbestanden worden weergegeven naast Mijn probleem vastleggen.
  6. Klik op Bestand kiezen en voeg vervolgens bijlagen toe die uw problemen beschrijven, zoals schermafbeeldingen of schermopnamen. De maximale toegestane bestandsgrootte voor alle bijlagen, inclusief het logbestand, is 20 MB.
  7. Klik op Verzenden. Het scherm Feedbackrapport verschijnt.
    Feedbackrapport
    Het .zip-bestand bevat de logbestanden, de probleemomschrijving als tekstbestanden en de bijlagen.
  8. U kunt het feedbackrapport naar Citrix verzenden met de volgende opties:
  • Klik op Ok om de standaard e-mailapp in uw systeem te gebruiken.
Of,
  • Stuur het rapport handmatig naar het opgegeven e-mailadres.
Opmerking:
Zorg ervoor dat het .zip-bestand is bijgevoegd in de e-mail.