Citrix Workspaceアプリに関するフィードバックを送信する
［フィードバックを送信］ オプションを使用すると、Citrix Workspaceアプリの使用中に問題が発生した場合にCloud Software Groupに通知できます。Citrix Workspaceアプリのエクスペリエンスを改善するためのご提案を送信いただくこともできます。
この新機能により、フィードバックの操作が向上し、ユーザーとサポートチーム間のより効率的で有益なコミュニケーションチャネルが確保されます。
［フィードバックを送信］ オプションには統合されたログマネージャーが含まれており、ユーザーは関連ログをキャプチャして包括的なフィードバックレポートに含めることができます。
また、［フィードバックを送信］ により、ユーザーはシステムにインストールされているデフォルトのメールクライアントを使用してフィードバックメールを直接送信できるため、シームレスなコミュニケーションが可能になります。
サポートされているメールクライアントは次のとおりです：
- Thunderbird
- Evolution
- Mutt
- Alpine
フィードバックを送信するためのメールアドレスを設定する場合、管理者にお問い合わせください。詳しくは、「フィードバックの送信」を参照してください。
注：
Cloud Software Groupにフィードバックを送信すると、Cloud Software Groupのエンドユーザー契約に従ってプログラムに参加し、それによる制限を受けることに同意したものとみなされます。
次のいずれかの方法を使用してフィードバックを送信できます：
-
［アカウントの追加］ 画面に移動します。
- ハンバーガーメニューをクリックします。
-
［フィードバックを送信］ をクリックします。
または、
-
アプリインジケーターアイコンの ［フィードバックを送信］ をクリックします。
-
［フィードバックを送信］ 画面が開きます。
- 問題の ［タイトル］ を入力します。
-
［詳細の入力をお願いします］ フィールドに問題の詳細を追加します。
-
［問題をキャプチャする］ をクリックします。Citrixログ収集ユーティリティ画面が表示されます。
［キャプチャを開始する］ をクリックし、問題を再現して、最新のログを収集します。
または、
問題を再現できない場合は、［既存のログを選択する］ をクリックします。
注：
Citrixログ収集ユーティリティについて詳しくは、「ログ収集」を参照してください。
- ログファイルが ［問題をキャプチャする］ の横に表示されていることを確認します。
-
［ファイルの選択］ をクリックし、スクリーンショットや画面録画など、問題の説明となる添付ファイルを追加します。
-
［送信］ をクリックします。［フィードバックレポート］ 画面が開きます。
.tar.gzファイルには、ログファイル、問題の説明となるテストファイル、および添付ファイルが含まれています。
-
次のオプションを使用して、フィードバックレポートをCitrixに送信できます：
システムのデフォルトのメールアプリを使用するには、［デフォルトのメールアプリを使用してフィードバックレポートを送信する］ をクリックします。
または、
指定されたメールIDにレポートを手動で送信します。
注：
.zipファイルがメールに添付されていることを確認してください。
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