Inscrire Secure Mail sur votre appareil

Qu’est-ce que Citrix Secure Mail ?

Citrix Secure Mail vous permet de gérer vos e-mails, calendriers et contacts sur vos téléphones mobiles et tablettes. Qu’il s’agisse d’un appareil d’entreprise ou personnel (programme BYOD), vous pouvez transformer votre appareil mobile en un outil professionnel en toute confiance. Avec Secure Mail, vous pouvez gérer les e-mails provenant de plusieurs comptes, calendriers (professionnels et personnels) et contacts. Pour obtenir la documentation complète du produit, consultez Présentation de Secure Mail.

Serveurs de messagerie pris en charge

Pour maintenir la continuité, Secure Mail se synchronise avec Microsoft Exchange Server et IBM Notes Traveler Server. Pour obtenir la liste des serveurs pris en charge, consultez Serveurs de messagerie pris en charge.

Intégration à un serveur Exchange Server ou un serveur IBM Notes Traveler

Pour rester synchronisé avec vos serveurs de messagerie, intégrez Secure Mail à un Exchange Server ou IBM Notes Traveler Server. Assurez-vous que Exchange Server ou IBM Notes Traveler Server réside dans votre réseau interne ou derrière Citrix Gateway.

Pour de plus amples informations, consultez Intégration à un serveur Exchange Server ou un serveur IBM Notes Traveler.

Formats de fichiers pris en charge

Pour Secure Mail pour iOS, vous pouvez joindre des fichiers à partir de l’application Fichiers iOS native. Formats pris en charge : .txt, word, audio, vidéo, html, .zip, images, .eml et .vcf. Pour de plus amples informations, consultez Afficher et joindre des fichiers.

Modes de connexion de Citrix Secure Mail

STA (Secure Ticket Authority) est un service Web XML qui échange des informations Citrix Endpoint Management contre des tickets générés aléatoirement. Il est utilisé pour contrôler l’accès d’un serveur Citrix Secure Gateway.

Remarque :

Citrix vous recommande d’utiliser une connexion STA pour Secure Mail car celle-ci prend en charge les connexions de session de longue durée.

Mode STA

Une configuration basée sur STA nécessite une passerelle Citrix Gateway. Cette configuration ne consomme pas de licences universelles Citrix Gateway supplémentaires pour la synchronisation des messages. Elle utilise un type de connexion proxy ICA ou SOCKS.

Mode non STA

Une configuration non basée sur STA permet aux utilisateurs de se connecter directement à un Exchange Server (si disponible en externe). Si Citrix Gateway est disponible, les utilisateurs se connectent via un micro VPN et se connectent à Secure Hub pour synchroniser la messagerie. Cette méthode consomme des licences universelles Citrix Gateway.

Remarque :

seul le protocole ActiveSync est pris en charge.

Pour plus d’informations sur l’intégration de Citrix Gateway, consultez Intégration à Citrix Gateway et Citrix ADC.

Mode double (Secure Mail pour Android)

Un SDK MAM (Gestion d’applications mobiles) est disponible pour remplacer les zones de fonctionnalités MDX qui ne sont pas couvertes par la plate-forme Android. La technologie d’encapsulation MDX devrait atteindre la fin de son cycle de vie en septembre 2021. Pour continuer à gérer vos applications d’entreprise, vous devez intégrer le SDK MAM (Gestion d’applications mobiles).

Pour en savoir plus sur les conditions préalables, l’installation et d’autres détails importants sur les API disponibles dans le cadre du SDK MAM, consultez Intégration d’applications mobiles.

Notifications push pour Secure Mail

Secure Mail peut recevoir des notifications de messagerie et de calendrier lorsque l’application est exécutée en arrière-plan ou fermée. Pour plus d’informations sur les notifications push, consultez Notifications push pour Secure Mail.

Remarque :

la stratégie Notifications push est désactivée par défaut dans la console Citrix Endpoint Management.

Authentification moderne à l’aide de Microsoft Office 365

Secure Mail prend en charge l’authentification moderne à l’aide de Microsoft Office 365 pour Active Directory Federation Services (ADFS) ou pour un fournisseur d’identité (IdP). L’authentification moderne est une authentification basée sur un jeton OAuth avec nom d’utilisateur et mot de passe. Les utilisateurs Secure Mail équipés d’appareils iOS peuvent bénéficier de l’authentification basée sur les certificats pour se connecter à Office 365. Pour de plus amples informations, consultez Authentification moderne à l’aide de Microsoft Office 365.

Exigences relatives au micro VPN

Avec Citrix micro VPN, un seul VPN par application donne accès à une ressource back-end d’application spécifique. L’utilisation de la technologie micro VPN réduit les coûts de transfert de données et simplifie la sécurité car le tunnel VPN n’est pas toujours actif. Au lieu de cela, il n’est actif que lorsque cela est nécessaire. Cette méthode réduit les risques et optimise les performances de l’appareil pour une meilleure expérience utilisateur. Pour plus d’informations sur Citrix Micro VPN, consultez Citrix Secure Hub pour appareils mobiles et technologie micro VPN.

Dépannage de Citrix Secure Mail

Lorsque Secure Mail ne fonctionne pas correctement, cela est généralement causé par des problèmes de connexion. Cette section décrit comment éviter les problèmes de connexion. Si des problèmes se produisent, cet article explique comment les résoudre.

Délais d’expiration de l’authentification Citrix Endpoint Management via Citrix Gateway

Pour accéder à votre serveur de messagerie via Citrix Gateway, vous devez configurer les services d’arrière-plan pour Secure Mail. Vous devez configurer les services d’arrière-plan dans les paramètres de stratégies d’application MDX. Pour de plus amples informations, consultez Stratégies d’application MDX pour la configuration des services d’arrière-plan.

Vérifier la connectivité SSL

Assurez-vous que la chaîne de certificats SSL est correctement configurée. Vous pouvez rechercher les autorités de certification racine ou intermédiaire manquantes qui ne sont pas liées ou installées sur des appareils mobiles à l’aide de l’outil SSL Certificate Checker.

Les certificats de serveur, signés par plusieurs autorités de certification hiérarchiques, forment une chaîne de certificats que vous devez lier. Pour plus d’informations sur l’installation ou la liaison de vos certificats, consultez Installer, lier et mettre à jour des certificats.

Retard dans la réception des notifications push

Si les notifications push ne fonctionnent pas correctement, cela est généralement causé par des problèmes de connexion. Pour plus d’informations sur les problèmes de connexion, consultez Questions fréquemment posées sur les notifications push Secure Mail.

Pour plus d’informations sur le dépannage des notifications push pour Secure Mail pour iOS, consultez Résolution des problèmes liés à Secure Mail avec les notifications push sur iOS.

Pour plus d’informations sur le nombre de badges ou le comportement de notification, consultez FAQ : badge et comportement de notification pour les utilisateurs finaux.

Signaler les problèmes dans Secure Mail

Vous pouvez signaler tout problème que vous rencontrez dans Secure Mail en ouvrant Citrix Secure Hub. Citrix Secure Hub est le panneau de lancement des applications de productivité mobiles. Pour générer des journaux d’appareils tout en signalant un problème, consultez Comment générer les journaux sur l’appareil.

Endpoint Management Analyzer

Endpoint Management Analyzer est un outil basé sur le cloud qui est utilisé pour vérifier la configuration de l’authentification et de l’inscription pour Citrix Endpoint Management. Pour de plus amples informations, consultez Endpoint Management Analyzer.

Autres ressources

Consultez les liens suivants pour plus d’informations sur les produits Citrix associés :