Programme d'amélioration de l'expérience client (CEIP)

Dernière publication : Oct 12, 2026

Qu'est-ce que le programme d'amélioration de l'expérience client (CEIP) de Citrix pour l'application Citrix Workspace ?

Le programme d'amélioration de l'expérience client (CEIP) de Citrix collecte les données de configuration et d'utilisation de l'application Citrix Workspace et les envoie automatiquement à Citrix Analytics. Ces données permettent à Citrix d'analyser les performances et d'améliorer la qualité, les fonctionnalités et les performances de l'application Citrix Workspace, d'optimiser l'allocation des ressources pour le développement de produits et de prendre en charge les niveaux de service grâce à une dotation en personnel efficace et à des investissements dans l'infrastructure.
Toutes les données sont utilisées et analysées uniquement sous forme agrégée, garantissant qu'aucun utilisateur ou appareil individuel n'est ciblé ou spécifiquement analysé. Citrix ne collecte aucune information personnellement identifiable (PII) via le CEIP, et toutes les collectes de données sont conformes aux normes de confidentialité et de sécurité des données pertinentes de l'industrie.

Outils utilisés pour collecter les données CEIP

L'application Citrix Workspace pour Windows utilise Citrix Analytics pour collecter les données CEIP.

Données collectées

Les éléments de données CEIP spécifiques collectés par Google Analytics et Citrix Analytics sont :
Version du système d'exploitation* Version de l'application Citrix Workspace* Configuration de l'authentification Langue de l'application Citrix Workspace
Méthode de lancement de session Erreur de connexion Protocole de connexion Informations VDA
Configuration du programme d'installation État du programme d'installation Disposition du clavier client Configuration du Store
Préférence de mise à jour automatique Utilisation du Centre de connexion Configuration de la protection des applications Raison de la bannière hors ligne
Modèle ou propriétés de l'appareil État du lancement de la session Citrix Virtual Apps and Desktops Nom de l'application/du bureau virtuel État de la mise à jour automatique
Détails du bail de connexion Utilisation de la fonctionnalité de migration d'URL de StoreFront vers Workspace Utilisation du navigateur d'entreprise Citrix Canal de mise à jour automatique
Détails du délai d'inactivité Version du navigateur d'entreprise Citrix

De quels utilisateurs les données CEIP sont-elles collectées ?

L'application Citrix Workspace collecte les données du programme d'amélioration de l'expérience client (CEIP) auprès de ses utilisateurs. Les données CEIP collectées via Citrix Analytics sont configurées pour inclure les utilisateurs de toutes les régions. Cependant, les données CEIP collectées via Google Analytics excluent les utilisateurs situés dans l'Union européenne (UE), l'Espace économique européen (EEE), la Suisse et le Royaume-Uni (RU).
Pour vous assurer que cette fonctionnalité est en place, mettez à jour vers la version la plus récente.

Les utilisateurs et les administrateurs peuvent-ils désactiver la collecte de données CEIP ?

La collecte de données CEIP peut être entièrement désactivée dans toutes les juridictions, conformément à la configuration suivante.
À partir de la version 2205, vous pouvez arrêter d'envoyer les données CEIP (à l'exception de deux éléments de données : le système d'exploitation et la version de l'application Citrix Workspace) en suivant ces étapes :
  1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'application Citrix Workspace dans la zone de notification.
  2. Sélectionnez Préférences avancées. La boîte de dialogue Préférences avancées s'affiche.
  3. Choisissez Collecte de données.
  4. Lorsque vous êtes invité à envoyer des statistiques d'utilisation et des données à Citrix, sélectionnez Non, merci pour désactiver la participation au CEIP.
  5. Cliquez sur Enregistrer.