CEIP (programme d’amélioration de l’expérience du client)
Qu’est-ce que le Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur Citrix (CEIP) pour l’application Citrix Workspace ?
Le Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur Citrix (CEIP) collecte les données de configuration et d’utilisation de l’application Citrix Workspace et les envoie automatiquement à Citrix Analytics. Ces données permettent à Citrix d’analyser les performances et d’améliorer la qualité, les fonctionnalités et les performances de l’application Citrix Workspace, d’optimiser l’allocation des ressources pour le développement de produits et de soutenir les niveaux de service grâce à des investissements efficaces en personnel et en infrastructure.
Toutes les données sont utilisées et analysées uniquement sous forme agrégée, garantissant qu’aucun utilisateur ou appareil individuel n’est isolé ou analysé spécifiquement. Citrix ne collecte aucune information personnelle identifiable (PII, Personally Identifiable Information) via le CEIP, et toute collecte de données est conforme aux normes de confidentialité et de sécurité des données du secteur.
Outils utilisés pour recueillir les données du CEIP
L’application Citrix Workspace pour Windows utilise Citrix Analytics pour collecter les données du CEIP.
Données collectées
Les éléments de données spécifiques au CEIP collectés par Google Analytics et Citrix Analytics sont les suivants :
| Version du système d’exploitation* | Version de l’application Citrix Workspace* | Configuration de l’authentification | Langue de l’application Citrix Workspace |
| Méthode de lancement de session | Erreur de connexion | Protocole de connexion | Informations sur le VDA |
| Configuration de l’installation | État d’installation | Disposition du clavier client | Configuration du magasin |
| Préférence de mise à jour automatique | Utilisation du Centre de connexion | Configuration de la fonction App Protection | Raison de la bannière hors ligne |
| Modèle ou propriétés de l’appareil | État du lancement de sessions Citrix Virtual Apps and Desktops | Nom de l’application/du bureau virtuel | État de la mise à jour automatique |
| Détails de la location de connexion | Utilisation de la fonctionnalité de migration de l’URL de StoreFront vers Workspace | Utilisation de Citrix Enterprise Browser | Canal de mise à jour automatique |
| Détails du délai d’inactivité | Version de Citrix Enterprise Browser |
Auprès de quels utilisateurs les données du CEIP sont-elles collectées ?
L’application Citrix Workspace collecte les données du Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur (CEIP) auprès de ses utilisateurs. Les données du CEIP collectées via Citrix Analytics sont configurées pour inclure des utilisateurs de toutes les régions. Toutefois, les données du CEIP collectées via Google Analytics excluent les utilisateurs situés dans l’Union Européenne (UE), l’Espace économique européen (EEE), la Suisse et le Royaume-Uni.
Pour garantir que cette fonctionnalité est en place, effectuez une mise à jour vers la version la plus récente.
Les utilisateurs et les administrateurs peuvent-ils désactiver la collecte de données du CEIP ?
La collecte de données du CEIP peut être entièrement désactivée dans toutes les juridictions en suivant la configuration suivante.
À partir de la version 2205, vous pouvez arrêter l’envoi de données du CEIP (à l’exception de deux éléments de données : le système d’exploitation et la version de l’application Citrix Workspace) en suivant ces étapes :
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de l’application Citrix Workspace dans la zone de notification.
- Sélectionnez Préférences avancées. La boîte de dialogue Préférences avancées s’affiche.
- Choisissez Collecte de données.
- Lorsque vous êtes invité à envoyer des statistiques et des données d’utilisation à Citrix, sélectionnez Non merci pour désactiver la participation au CEIP.
- Cliquez sur Enregistrer.
Dans cet article
- Qu’est-ce que le Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur Citrix (CEIP) pour l’application Citrix Workspace ?
- Outils utilisés pour recueillir les données du CEIP
- Données collectées
- Auprès de quels utilisateurs les données du CEIP sont-elles collectées ?
- Les utilisateurs et les administrateurs peuvent-ils désactiver la collecte de données du CEIP ?