Inscribir Secure Mail en su dispositivo
¿Qué es Citrix Secure Mail?
Citrix Secure Mail le permite administrar su correo electrónico, calendarios y contactos en sus teléfonos móviles y tabletas. Ya sea en una empresa o en un programa BYOD, puede convertir su dispositivo móvil en una herramienta de negocios con confianza. Con Secure Mail, puede administrar correos electrónicos de varias cuentas, calendarios (empresariales y personales) y contactos. Para obtener la documentación completa del producto, consulte Información general de Secure Mail.
Servidores de correo compatibles
Para mantener la continuidad, Secure Mail se sincroniza con Microsoft Exchange Server e IBM Notes Traveler Server. Para obtener una lista de los servidores compatibles, consulte Servidores de correo compatibles.
Integración de Exchange Server o IBM Notes Traveler Server
Para mantenerse sincronizado con sus servidores de correo, integre Secure Mail con un Exchange Server o IBM Notes Traveler Server. Asegúrese de que el Exchange Server o IBM Notes Traveler Server resida en su red interna o esté detrás de Citrix Gateway.
Para obtener más información, consulte Integración de Exchange Server o IBM Notes Traveler Server.
Formatos de archivo compatibles
Para Secure Mail para iOS, puede adjuntar archivos desde la aplicación nativa Archivos de iOS. Los formatos compatibles son .txt, Word, audio, vídeo, HTML, archivos .zip, imágenes, archivos .eml y formatos de archivo de contacto .vcf. Para obtener más información, consulte Ver y adjuntar archivos.
Modos de conexión de Citrix Secure Mail
La Secure Ticket Authority (STA) es un servicio web XML que intercambia información de Citrix Endpoint Management por tickets generados aleatoriamente. Se utiliza para controlar el acceso a un servidor Citrix Secure Gateway.
Nota:
Citrix recomienda utilizar una conexión STA para Secure Mail porque una conexión STA admite conexiones de sesión de larga duración.
Modo STA
Una configuración basada en STA requiere un Citrix Gateway. Esta configuración no consume licencias universales adicionales de Citrix Gateway para la sincronización de correo. Utiliza un tipo de conexión ICA Proxy o SOCKS.
Modo sin STA
Una configuración sin STA permite a los usuarios conectarse directamente a un servidor Exchange (si está disponible externamente). Si Citrix Gateway está disponible, los usuarios se conectan a través de una micro VPN e inician sesión en Secure Hub para sincronizar el correo. Este método consume licencias universales de Citrix Gateway.
Nota:
Solo se admite el protocolo ActiveSync.
Para obtener más información sobre la integración de Citrix Gateway, consulte Integración con Citrix Gateway y Citrix ADC.
Modo dual (Secure Mail para Android)
El SDK de administración de aplicaciones móviles está disponible para reemplazar las áreas de funcionalidad de MDX que no están cubiertas por la plataforma Android. La tecnología de encapsulado MDX está programada para llegar al final de su vida útil (EOL) en septiembre de 2021. Para seguir administrando sus aplicaciones empresariales, debe incorporar el SDK de administración de aplicaciones móviles (MAM).
Para conocer los requisitos previos, la configuración y otros detalles importantes sobre las API disponibles como parte del SDK de MAM, consulte Integración de aplicaciones móviles.
Notificaciones push para Secure Mail
Secure Mail puede recibir notificaciones de correo electrónico y calendario cuando la aplicación se ejecuta en segundo plano o está cerrada. Para obtener más información sobre las notificaciones push, consulte Notificaciones push para Secure Mail.
Nota:
De forma predeterminada, la directiva Notificaciones push está inhabilitada en la consola de Citrix Endpoint Management.
Autenticación moderna con Microsoft Office 365
Secure Mail admite la autenticación moderna con Microsoft Office 365 para Active Directory Federation Services (AD FS) o Identity Provider (IdP). La autenticación moderna es una autenticación basada en tokens OAuth con nombre de usuario y contraseña. Los usuarios de Secure Mail con dispositivos iOS pueden aprovechar la autenticación basada en certificados al conectarse a Office 365. Para obtener más información, consulte Autenticación moderna con Microsoft Office 365.
Requisitos de Micro VPN
Con la micro VPN de Citrix, una única VPN por aplicación proporciona acceso a un recurso de back-end de aplicación específico. El uso de la tecnología micro VPN reduce los costes de transferencia de datos y simplifica la seguridad porque el túnel VPN no siempre está activo. En su lugar, solo está activo cuando es necesario. Este método reduce el riesgo y optimiza el rendimiento del dispositivo para una mejor experiencia de usuario. Para obtener más información sobre Citrix Micro VPN, consulte Citrix Secure Hub para dispositivos móviles y tecnología micro VPN.
Solución de problemas de Citrix Secure Mail
Cuando Secure Mail no funciona correctamente, los problemas de conexión suelen ser la causa. Esta sección describe cómo evitar problemas de conexión. Si surgen problemas, este artículo describe cómo solucionarlos.
Tiempos de espera de autenticación de Citrix Endpoint Management a través de Citrix Gateway
Para acceder a su servidor de correo a través de Citrix Gateway, debe configurar los servicios en segundo plano para Secure Mail. Debe configurar los servicios en segundo plano en la configuración de las directivas de aplicaciones MDX. Para obtener más información, consulte Directivas de aplicaciones MDX para la configuración de servicios en segundo plano.
verificar la conectividad SSL
Asegúrese de que la cadena de certificados SSL esté configurada correctamente. Puede comprobar si faltan CA raíz o intermedias que no estén vinculadas o instaladas en dispositivos móviles utilizando el Comprobador de certificados SSL.
Los certificados de servidor, firmados por varias entidades de certificación (CA) jerárquicas, forman una cadena de certificados que debe vincular. Para obtener información sobre cómo instalar o vincular sus certificados, consulte Instalar, vincular y actualizar certificados.
Retraso en la recepción de notificaciones push
Si las notificaciones push no funcionan correctamente, los problemas de conexión suelen ser la causa. Para obtener información sobre cómo evitar problemas de conexión, consulte Preguntas frecuentes sobre notificaciones push de Secure Mail.
Para obtener información sobre la solución de problemas de notificaciones push para Secure Mail para iOS, consulte Solución de problemas de Secure Mail con notificaciones push de iOS.
Para obtener otra información sobre el recuento de insignias o el comportamiento de las notificaciones, consulte Preguntas frecuentes: Comportamiento de insignias y notificaciones para usuarios finales.
Informar de problemas en Secure Mail
Puede informar de cualquier problema que encuentre en Secure Mail abriendo Citrix Secure Hub. Citrix Secure Hub es la plataforma de lanzamiento para las aplicaciones de productividad móvil. Para generar registros del dispositivo al informar de un problema, consulte Cómo generar los registros del lado del dispositivo.
Otros recursos
Consulte los siguientes enlaces para obtener más información sobre los productos de Citrix relacionados: