Programa para la mejora de la experiencia del usuario (CEIP)
¿Qué es el Programa de mejora de la experiencia del cliente de Citrix (CEIP) para la aplicación Citrix Workspace?
El Programa de mejora de la experiencia del cliente de Citrix (CEIP) recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace y los envía automáticamente a Citrix Analytics. Estos datos permiten a Citrix analizar el rendimiento y mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace, optimizar la asignación de recursos para el desarrollo de productos y apoyar los niveles de servicio mediante una inversión eficaz en personal e infraestructura.
Todos los datos se utilizan y analizan únicamente de forma agregada, lo que garantiza que ningún usuario o dispositivo individual sea seleccionado o analizado específicamente. Citrix no recopila ninguna información de identificación personal (PII) a través de CEIP, y toda la recopilación de datos se realiza de acuerdo con los estándares de seguridad y privacidad de datos pertinentes de la industria.
Herramientas utilizadas para recopilar datos del CEIP
La aplicación Citrix Workspace para Windows utiliza Citrix Analytics para recopilar los datos del CEIP.
Datos recopilados
Los elementos de datos específicos del CEIP recopilados por Google Analytics y Citrix Analytics son:
| Versión del sistema operativo* | Versión de la aplicación Citrix Workspace* | Configuración de la autenticación | Idioma de la aplicación Citrix Workspace |
| Método de inicio de sesiones | Error de conexión | Protocolo de conexión | Información de VDA |
| Configuración del instalador | Estado del instalador | Distribución del teclado del cliente | Configuración del almacén |
| Preferencia de actualización automática | Uso de la Central de conexiones | Configuración de App Protection | Motivo de la pancarta sin conexión |
| Modelo o propiedades del dispositivo | Estado de inicio de las sesiones de Citrix Virtual Apps and Desktops | Nombre de escritorio/aplicación virtual | Estado de la actualización automática |
| Detalles de la concesión de conexiones | Uso de la función de migración de direcciones URL de StoreFront a Workspace | Uso de Citrix Enterprise Browser | Canal de actualización automática |
| Detalles del tiempo de espera por inactividad | Versión de Citrix Enterprise Browser |
¿De qué usuarios se recopilan datos del CEIP?
La aplicación Citrix Workspace recopila datos del Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de sus usuarios. Los datos del CEIP recopilados mediante Citrix Analytics están configurados para incluir usuarios de todas las regiones. Sin embargo, los datos del CEIP recopilados a través de Google Analytics excluyen a los usuarios ubicados en la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido (RU).
Para garantizar que esta funcionalidad esté disponible, actualice a la versión más reciente.
¿Pueden los usuarios y administradores desactivar la recopilación de datos del CEIP?
La recopilación de datos del CEIP se puede inhabilitar por completo en todas las jurisdicciones según la siguiente configuración.
A partir de la versión 2205, puede dejar de enviar datos de CEIP (excepto dos elementos de datos: sistema operativo y versión de la aplicación Citrix Workspace) siguiendo estos pasos:
- Haga clic con el botón secundario en el icono de la aplicación Citrix Workspace situado en el área de notificaciones.
- Seleccione Preferencias avanzadas. Se mostrará el cuadro de diálogo Preferencias avanzadas.
- Elija Recopilación de datos.
- Cuando se le solicite enviar estadísticas y datos de uso a Citrix, seleccione No, gracias para inhabilitar la participación en CEIP.
- Haga clic en Guardar.
En este artículo
- ¿Qué es el Programa de mejora de la experiencia del cliente de Citrix (CEIP) para la aplicación Citrix Workspace?
- Herramientas utilizadas para recopilar datos del CEIP
- Datos recopilados
- ¿De qué usuarios se recopilan datos del CEIP?
- ¿Pueden los usuarios y administradores desactivar la recopilación de datos del CEIP?