Fehlerbehebung

Last published : Oct 12, 2026
Ab Version 2309 der citrix-workspace-app wird die Option Fehlerbehebung eingeführt, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und die Fehlerbehebung zu vereinfachen. Sie können mit der rechten Maustaste auf das Symbol der citrix-workspace-app in der Taskleiste klicken, das sich in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms befindet, und dann Fehlerbehebung auswählen, um darauf zuzugreifen.
Die unter Fehlerbehebung verfügbaren Optionen sind:
  • Feedback senden
  • Protokolle sammeln
  • Konfiguration prüfen
  • App-Daten zurücksetzen
  • Hilfe
Fehlerbehebung

Feedback zur citrix-workspace-app senden

Die Option Feedback senden ermöglicht es Ihnen, Citrix über Probleme zu informieren, die bei der Verwendung der citrix-workspace-app auftreten können. Sie können auch Vorschläge senden, um uns bei der Verbesserung Ihrer citrix-workspace-app-Erfahrung zu helfen.
Sie können Feedback mit den folgenden Schritten übermitteln:
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol der citrix-workspace-app im Infobereich und wählen Sie Fehlerbehebung > Feedback übermitteln. Der Bildschirm Feedback übermitteln wird angezeigt.
    Feedback senden
  2. Geben Sie den Titel des Problems an.
  3. Fügen Sie Details zum Problem in das Feld Erzählen Sie uns mehr ein.
  4. Klicken Sie auf Mein Problem erfassen. Der Bildschirm Protokollsammlung wird angezeigt.
    Protokollsammlung
    1. Klicken Sie auf Protokolle sammeln starten und reproduzieren Sie dann das Problem, um die neuesten Protokolle zu sammeln.
    2. Klicken Sie auf Protokolle sammeln beenden, nachdem das Problem reproduziert wurde.
      Oder,
      Klicken Sie auf Vorhandene Protokolle sammeln, wenn Sie das Problem nicht reproduzieren können.
    3. Klicken Sie auf Protokolle sammeln beenden, nachdem das Problem reproduziert wurde.
  5. Stellen Sie sicher, dass die Protokolldateien neben Mein Problem erfassen angezeigt werden.
  6. Klicken Sie auf Datei auswählen und fügen Sie dann Anhänge hinzu, die Ihre Probleme beschreiben, z. B. Screenshots oder Bildschirmaufzeichnungen. Die maximal zulässige Dateigröße für alle Anhänge einschließlich der Protokolldatei beträgt 20 MB.
  7. Klicken Sie auf Senden. Der Bildschirm Feedbackbericht wird angezeigt.
    Feedbackbericht
    Die .zip-Datei enthält die Protokolldateien, die Problembeschreibung als Textdateien und die Anhänge.
  8. Sie können den Feedbackbericht mit den folgenden Optionen an Citrix senden:
  • Klicken Sie auf OK, um die Standard-E-Mail-App in Ihrem System zu verwenden.
Oder,
  • Senden Sie den Bericht manuell an die angegebene E-Mail-ID.
Hinweis:
Stellen Sie sicher, dass die .zip-Datei an die E-Mail angehängt ist.