Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (CEIP)
Was ist das Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) für die Citrix Workspace-App?
Das Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) sammelt Konfigurations- und Nutzungsdaten von der Citrix Workspace-App und sendet sie automatisch an Citrix Analytics und Google Firebase. Anhand dieser Daten kann Citrix die Leistung analysieren und die Qualität, Funktionalität und Leistung der Citrix Workspace-App verbessern, die Ressourcenzuweisung für die Produktentwicklung optimieren und die Servicelevel durch effektive Personal- und Infrastrukturinvestitionen unterstützen.
Alle Daten werden ausschließlich in aggregierter Form verwendet und analysiert. Dadurch wird sichergestellt, dass kein einzelner Benutzer oder jedes einzelne Gerät herausgegriffen oder speziell analysiert wird. Citrix erfasst über CEIP keine personenbezogenen Daten (PII) und die gesamte Datenerfassung erfolgt in Übereinstimmung mit den relevanten Datenschutz- und Sicherheitsstandards der Branche.
Zum Erfassen von CEIP-Daten verwendete Tools
Die Citrix Workspace-App für Android verwendet Citrix Analytics und Google Firebase, um die CEIP-Daten zu erfassen.
Erfasste Daten
Die spezifischen CEIP-Datenelemente, die von Citrix Analytics und Google Firebase erfasst werden, sind:
| Betriebssystemversion* | Version der Workspace-App* | Authentifizierungskonfiguration | Geräteinformationen |
| Sitzungsstartmethode | Citrix-Speichertyp | Client-Laufwerkzuordnungskonfiguration | |
| Sitzungsinformationen |
Recieverconfig.txt Verwendung |
USB-Umleitungskonfiguration | HDX RTME-Benutzerinformationen |
| HTTP- und HTTPS-Verbindungskonfiguration | Informationen zum ICA-Verbindungsprotokoll | Überprüfungsaktion für Workspace-Apps | Firebase-Konfiguration deaktivieren |
| Anzahl der hinzugefügten Stores | Screenshotaktion | RSA-Feature-Benutzeraktionen | Anzahl der StoreFront- und Workspace-App-Benutzer |
| App-Update-Aktion | Betriebssystem-Update | Bildschirmansichtsaktion | Entfernen einer App |
| Webansichtsverbindungen | Löschen von App-Daten | Ausführen einer App | Start der App-Sitzung |
Von welchen Benutzern werden CEIP-Daten erfasst?
Die Citrix Workspace-App sammelt Customer Experience Improvement Program-(CEIP)-Daten von ihren Benutzern. Die über Citrix Analytics erfassten CEIP-Daten sind so konfiguriert, dass sie Benutzer aus allen Regionen umfassen. Von den über Google Firebase erfassten CEIP-Daten sind allerdings keine Nutzer mit Sitz in der Europäischen Union (EU), im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), in der Schweiz und im Vereinigten Königreich (UK) erfasst.
Um sicherzustellen, dass diese Funktionalität vorhanden ist, aktualisieren Sie auf die neueste Version.
Können Benutzer und Administratoren die CEIP-Datenerfassung deaktivieren?
Sie können das Senden von CEIP-Daten an Citrix Analytics und Google Firebase (mit Ausnahme der beiden in der folgenden Tabelle mit einem * gekennzeichneten Datenelemente) wie folgt deaktivieren:
- Öffnen Sie die Citrix Workspace-App und gehen Sie zu Einstellungen.
-
Wählen Sie Erweiterte Einstellungen.
Das Dialogfeld Erweiterte Einstellungen wird angezeigt.
- Löschen Sie die Option Nutzungsstatistiken senden.