Programm zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit (CEIP)

Last published : Oct 12, 2026

Was ist das Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) für die Citrix Workspace-App?

Das Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) sammelt Konfigurations- und Nutzungsdaten von der Citrix Workspace-App und sendet diese automatisch an Citrix Analytics und Google Firebase. Diese Daten ermöglichen es Citrix, die Leistung zu analysieren und die Qualität, Funktionalität und Leistung der Citrix Workspace-App zu verbessern, die Ressourcenzuweisung für die Produktentwicklung zu optimieren und Service-Levels durch effektive Personal- und Infrastrukturinvestitionen zu unterstützen.
Alle Daten werden ausschließlich in aggregierter Form verwendet und analysiert, um sicherzustellen, dass kein einzelner Benutzer oder Gerät isoliert oder spezifisch analysiert wird. Citrix sammelt über CEIP keine persönlich identifizierbaren Informationen (PII), und die gesamte Datenerfassung erfolgt in Übereinstimmung mit den relevanten Branchenstandards für Datenschutz und Sicherheit.

Tools zur Erfassung von CEIP-Daten

Die Citrix Workspace-App für Android verwendet Citrix Analytics und Google Firebase, um die CEIP-Daten zu erfassen.

Erfasste Daten

Die spezifischen CEIP-Datenelemente, die von Citrix Analytics und Google Firebase erfasst werden, sind:
Betriebssystemversion* Workspace-App-Version* Authentifizierungskonfiguration Geräteinformationen
Sitzungsstartmethode Citrix Store-Typ Client-Laufwerkszuordnungskonfiguration
Sitzungsinformationen Nutzung von Recieverconfig.txt USB-Umleitungskonfiguration HDX RTME-Benutzerinformationen
HTTP- und HTTPS-Verbindungskonfiguration ICA-Verbindungsprotokollinformationen Aktion zur Überprüfung der Workspace-App Firebase-Konfiguration deaktivieren
Anzahl der hinzugefügten Stores Bildschirmaufnahmeaktion Benutzeraktionen für RSA-Funktion Benutzeranzahl von StoreFront vs. Workspace-App
App-Update-Aktion Betriebssystem-Update Bildschirmansichtsaktion App-Deinstallation
Webansichtsverbindungen App-Daten löschen App-Ausführung App-Sitzungsstart

Von welchen Benutzern werden CEIP-Daten gesammelt?

Die Citrix Workspace-App sammelt Daten des Customer Experience Improvement Program (CEIP) von ihren Benutzern. CEIP-Daten, die über Citrix Analytics gesammelt werden, sind so konfiguriert, dass sie Benutzer aus allen Regionen einschließen. CEIP-Daten, die über Google Firebase gesammelt werden, schließen jedoch Benutzer aus der Europäischen Union (EU), dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), der Schweiz und dem Vereinigten Königreich (UK) aus.
Um sicherzustellen, dass diese Funktionalität vorhanden ist, aktualisieren Sie auf die neueste Version.

Können Benutzer und Administratoren die CEIP-Datenerfassung deaktivieren?

Sie können das Senden von CEIP-Daten an Citrix Analytics und Google Firebase deaktivieren (mit Ausnahme der beiden Datenelemente, die in der folgenden Tabelle mit einem * gekennzeichnet sind), indem Sie:
  1. Öffnen Sie die citrix-workspace-app und gehen Sie zu Einstellungen.
  2. Wählen Sie Erweiterte Einstellungen.
    Das Dialogfeld Erweiterte Einstellungen wird angezeigt.
  3. Deaktivieren Sie die Option Nutzungsstatistiken senden.