Enviar feedback sobre o aplicativo Citrix Workspace
A opção Enviar feedback permite que você informe a Cloud Software Group sobre quaisquer problemas que você possa ter ao usar o aplicativo Citrix Workspace. Você também pode enviar sugestões para nos ajudar a melhorar sua experiência com o aplicativo Citrix Workspace.
Esse novo recurso aprimora a experiência de feedback, garantindo um canal de comunicação mais eficiente e informativo entre usuários e equipes de suporte.
A opção Enviar feedback inclui um gerenciador de logs integrado, permitindo que os usuários capturem e incluam logs relevantes para um relatório de feedback abrangente.
Além disso, Enviar feedback fornece comunicação perfeita, permitindo que os usuários enviem emails de feedback diretamente usando o cliente de email padrão instalado no sistema.
Os clientes de email com suporte são os seguintes:
- Thunderbird
- Evolution
- Mutt
- Alpine
Para configurar o endereço de email para enviar feedback, entre em contato com o administrador. Para obter mais informações, consulte Enviar feedback.
Nota:
ao enviar seus comentários para a Cloud Software Group, você concorda que sua participação está de acordo e sujeita ao Contrato de Usuário Final da Cloud Software Group.
Você pode enviar feedback usando qualquer um dos seguintes métodos:
- Navegue até a tela Adicionar conta.
- Clique no menu de hambúrguer.
-
Clique em Enviar feedback.
Ou,
-
Clique em Enviar feedback no ícone Indicador do aplicativo.
-
A tela Enviar feedback é exibida.
- Forneça o Título do problema.
- Adicione detalhes do problema no campo Conte-nos mais.
-
Clique em Capturar meu problema. A tela do Citrix Log Collection Utility é exibida.
Clique em Iniciar captura e reproduza o problema para coletar os logs mais recentes.
Ou,
Clique em Escolher logs existentes se você não conseguir reproduzir o problema.
Nota:
Para obter mais informações sobre o Citrix Log Collection Utility, consulte Coleta de logs.
- Certifique-se de que os arquivos de log sejam exibidos ao lado de Capturar meu problema.
-
Clique em Escolher arquivos e adicione anexos que descrevam seus problemas, como capturas de tela ou gravações de tela.
-
Clique em Enviar. A tela Relatório de feedback é exibida.
O arquivo.tar.gz contém os arquivos de log, a descrição do problema como arquivos de teste e os anexos.
-
Você pode enviar o relatório de feedback para a Citrix usando as seguintes opções:
Clique em Enviar relatório de feedback usando o aplicativo de email padrão para usar o aplicativo de email padrão em seu sistema.
Ou,
Envie o relatório manualmente para o ID de email fornecido.
Nota:
Certifique-se de que o arquivo.zip esteja anexado ao email.
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