Programma voor klanttevredenheidsverbetering (CEIP)
Wat is het Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) voor de Citrix Workspace-app?
Het Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) verzamelt configuratie- en gebruiksgegevens van de Citrix Workspace-app en stuurt deze automatisch naar Citrix Analytics. Deze gegevens stellen Citrix in staat om de prestaties te analyseren en de kwaliteit, functionaliteit en prestaties van de Citrix Workspace-app te verbeteren, de toewijzing van middelen voor productontwikkeling te optimaliseren en serviceniveaus te ondersteunen door middel van effectieve personeelsbezetting en infrastructuurinvesteringen.
Alle gegevens worden uitsluitend in geaggregeerde vorm gebruikt en geanalyseerd, zodat geen individuele gebruiker of apparaat wordt geïsoleerd of specifiek wordt geanalyseerd. Citrix verzamelt geen persoonlijk identificeerbare informatie (PII) via CEIP, en alle gegevensverzameling is in overeenstemming met relevante industriële normen voor gegevensprivacy en -beveiliging.
Hulpmiddelen die worden gebruikt om CEIP-gegevens te verzamelen
De Citrix Workspace-app voor Mac gebruikt Citrix Analytics om de CEIP-gegevens te verzamelen.
Verzamelde gegevens
De specifieke CEIP-gegevenselementen die door Citrix Analytics worden verzameld, zijn:
| Versie van het besturingssysteem* | Versie van de Citrix Workspace-app* | Gebruik van generieke USB-omleiding | Winkelconfiguratie |
| Gebruik van Citrix Enterprise Browser | Status van Citrix Virtual Apps and Desktops-sessiestart | Voorkeur voor automatische update | Status van automatische updates |
| Sessiestartmethode | Informatie over verwijderen | Gebruik van de functie voor inactiviteitstime-out | Gebruik van de functie voor e-mailherkenning |
| Gebruik van de functie voor aangepaste webwinkel | Voorkeuren voor opnieuw verbinden | Gebruik van de Global App Configuration-service | Gebruik van toetsenbordherstel |
| Gebruik van de functie Wachtwoord verwijderen | Kanaal voor automatische updates | Details van verbindingslease | GEBRUIKERS-GUID |
Opmerking:
U kunt stoppen met het verzenden van CEIP-gegevens, behalve voor de versies van het besturingssysteem en de Citrix Workspace-app die zijn verzameld voor Citrix Analytics en die zijn aangegeven met een * in de voorgaande tabel.
Van welke gebruikers worden CEIP-gegevens verzameld?
De citrix-workspace-app verzamelt de CEIP-gegevens via Citrix Analytics, dat is geconfigureerd om gebruikers uit alle regio's op te nemen. Om ervoor te zorgen dat deze functionaliteit aanwezig is, moet u bijwerken naar de meest recente versie van de Citrix Workspace-app.
Kunnen gebruikers en beheerders de verzameling van CEIP-gegevens uitschakelen?
De verzameling van CEIP-gegevens kan volledig worden uitgeschakeld in alle rechtsgebieden volgens de volgende configuratie.
Vanaf versie 2205 kunt u het verzenden van CEIP-gegevens stoppen (behalve voor twee gegevenselementen - Operating System version en Citrix Workspace app version) door de volgende stappen te volgen:
-
Selecteer in het venster Voorkeuren de optie Beveiliging en privacy.
-
Klik op het tabblad Privacy.
-
Selecteer Nee, bedankt om deelname aan CEIP uit te schakelen.
U kunt CEIP ook uitschakelen door de volgende terminalopdracht uit te voeren:
defaults write com.citrix.receiver.nomas CEIPEnabled -bool NO
Om CEIP uit te schakelen met MDM-tools, raadpleegt u het schema hier en stelt u het volgende in:
<key>CEIPEnabled</key> to <false/>
Aanvullende informatie
Citrix verwerkt uw gegevens in overeenstemming met de voorwaarden van uw contract met Citrix. Uw gegevens worden beschermd, volgens de Citrix Services Security Exhibit die beschikbaar is in het Citrix Trust Center.