Raccolta dei registri
La raccolta dei log semplifica il processo di raccolta dei log per l’app Citrix Workspace. I log aiutano Citrix a risolvere i problemi e, in caso di problemi complicati, a fornire supporto.
È possibile raccogliere i registri utilizzando la GUI.
Raccogliere i registri:
- Aprire l’app Citrix Workspace.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su Citrix Workspace nella barra degli strumenti e selezionare Preferences (Preferenze) > Advanced (Avanzate).
- Selezionare Logging (Registrazione).
- Selezionare uno dei seguenti livelli dei log di sessione:
- Disabled (Disabilitato [impostazione predefinita]): viene raccolto il numero minimo di log per la risoluzione dei problemi di base.
- Connection Diagnostics (Diagnostica connessione): identifica gli errori durante la connessione. Tutte le registrazioni sono abilitate fino al momento in cui la sessione è considerata riuscita.
- Full (Completo): acquisisce tutto, inclusa la diagnostica della connessione. Una volta abilitata, l’app Citrix Workspace memorizzerà fino a 10 log di sessione, dopodiché verranno eliminati a partire dal meno recente per mantenere 10 log.
- Selezionare uno dei seguenti livelli dei log dell’archivio:
- Disabled (Disabilitato [impostazione predefinita]): viene raccolto il numero minimo di log per la risoluzione dei problemi di base.
- Normal (Normale): vengono raccolti solo i log di comunicazione dell’archivio.
- Verbose (Dettagliato): vengono raccolti log dettagliati di autenticazione e comunicazione dell’archivio.
- Fare clic su Email Log Files (Invia file di log per e-mail) per raccogliere e condividere i log come file .zip.
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