Inscribir Secure Mail en su dispositivo

¿Qué es Citrix Secure Mail?

Citrix Secure Mail le permite administrar su correo electrónico, sus calendarios y sus contactos en teléfonos móviles y tabletas. Ya sea una empresa o un programa que permita dispositivos personales en el trabajo, puede convertir su dispositivo móvil de manera segura y fiable en una herramienta empresarial. Con Secure Mail, puede administrar correos electrónicos de varias cuentas, calendarios (profesionales y personales) y contactos. Para ver la documentación completa del producto, consulte Introducción a Secure Mail.

Servidores de correo compatibles

Para mantener la continuidad, Secure Mail se sincroniza con Microsoft Exchange Server e IBM Notes Traveler Server. Para obtener una lista de servidores compatibles, consulte los servidores de correo compatibles.

Integrar Exchange Server o IBM Notes Traveler Server

Para mantener la sincronización con sus servidores de correo, integre Secure Mail en Exchange Server o en IBM Notes Traveler Server. Asegúrese de que Exchange Server o IBM Notes Traveler Server residen en su red interna o estén detrás de Citrix Gateway.

Para obtener más información, consulte Integrar Exchange Server o IBM Notes Traveler Server.

Formatos de archivo admitidos

En Secure Mail para iOS, puede adjuntar archivos desde la aplicación nativa de iOS Archivos. Los formatos de archivo de contactos compatibles son TXT, Word, audio, vídeo, HTML, ZIP, imágenes, EML y VCF. Para obtener más información, consulte Ver y adjuntar archivos.

Modos de conexión de Citrix Secure Mail

Secure Ticket Authority (STA) es un servicio web XML que intercambia información de Citrix Endpoint Management por tíquets generados aleatoriamente. Se utiliza para controlar el acceso de un servidor de Citrix Secure Gateway.

Nota:

Citrix recomienda el uso de una conexión STA para Secure Mail porque esta conexión permite conexiones a sesiones duraderas.

Modo STA

Una configuración basada en STA requiere un dispositivo Citrix Gateway. Esta configuración no consume licencias universales adicionales de Citrix Gateway para la sincronización del correo. Utiliza un tipo de conexión ICA Proxy o SOCKS.

Modo que no es STA

Una configuración no basada en STA permite a los usuarios conectarse directamente a Exchange Server (si está disponible externamente). Si Citrix Gateway está disponible, los usuarios se conectan a través de una micro VPN e inician sesión en Secure Hub para sincronizar el correo. Este método consume licencias universales de Citrix Gateway.

Nota:

Solo se admite el protocolo ActiveSync.

Para obtener más información sobre la integración de Citrix Gateway, consulte Integración en Citrix Gateway y Citrix ADC.

Modo dual (Secure Mail para Android)

El SDK de administración de aplicaciones móviles está disponible para reemplazar áreas de funcionalidad MDX que no cubre la plataformas Android. La tecnología de empaquetado MDX está programada para alcanzar el final de su vida útil (EOL) en septiembre de 2021. Para seguir administrando sus aplicaciones empresariales, debe incorporar el SDK de administración de aplicaciones móviles (MAM).

Para conocer los requisitos previos, la configuración y otros detalles importantes sobre las API disponibles como parte del SDK de MAM, consulte Integración de aplicaciones móviles.

Notificaciones push para Secure Mail

Secure Mail puede recibir notificaciones de calendario y de correo electrónico cuando la aplicación se ejecuta en segundo plano o está cerrada. Para obtener más información sobre las notificaciones push, consulte Notificaciones push para Secure Mail.

Nota:

De forma predeterminada, la directiva Notificaciones push está inhabilitada en la consola de Citrix Endpoint Management.

Autenticación moderna en Microsoft Office 365

Secure Mail admite la autenticación moderna en Microsoft Office 365 para Servicios de federación de Active Directory (AD FS) o el proveedor de identidades (IdP). La autenticación moderna es una autenticación OAuth basada en token con nombre de usuario y contraseña. Los usuarios de Secure Mail con dispositivos iOS pueden aprovechar las ventajas de la autenticación basada en certificados al conectarse a Office 365. Para obtener más información, consulte Autenticación moderna en Microsoft Office 365.

Requisitos de las micro VPN

Con las micro VPN de Citrix, una sola VPN por aplicación proporciona acceso a un recurso específico de back-end de aplicación. El uso de la tecnología de micro VPN reduce los costes de transferencia de datos y simplifica la seguridad porque el túnel VPN no siempre está activo. En su lugar, solo está activo cuando es necesario. Este método reduce el riesgo y optimiza el rendimiento del dispositivo para ofrecer una mejor experiencia de usuario. Para obtener más información sobre las micro VPN de Citrix, consulte Citrix Secure Hub for Mobile Devices and micro VPN Technology.

Solucionar problemas de Citrix Secure Mail

Cuando Secure Mail no funciona correctamente, normalmente se debe a problemas de conexión. En esta sección se describe cómo evitar problemas de conexión. Si se producen problemas, en este artículo se describe cómo solucionarlos.

Tiempos de autenticación de Citrix Endpoint Management agotados mediante Citrix Gateway

Para acceder a su servidor de correo a través de Citrix Gateway, debe configurar los servicios en segundo plano para Secure Mail. Debe configurar los servicios en segundo plano en la configuración de directivas de aplicaciones MDX. Para obtener más información, consulte Directivas de aplicaciones MDX para la configuración de los servicios en segundo plano.

Verificar la conectividad SSL

Asegúrese de que la cadena de certificados SSL está configurada correctamente. Puede comprobar si faltan certificados de CA raíz o intermedios que no están vinculados o instalados en dispositivos móviles con el Verificador de certificados SSL.

Los certificados de servidor, firmados por varias entidades de certificación (CA) jerárquicas, forman una cadena de certificados que debe vincular. Para obtener información acerca de cómo instalar o vincular certificados, consulte Instalar, vincular y actualizar certificados.

Retraso en la recepción de notificaciones push

Si las notificaciones push no funcionan correctamente, los problemas de conexión suelen ser la causa. Para obtener información sobre cómo evitar problemas de conexión, consulte Preguntas frecuentes sobre las notificaciones push de Secure Mail.

Para obtener información sobre cómo solucionar problemas de notificaciones push en Secure Mail para iOS, consulte Troubleshooting Secure Mail Issues with iOS Push Notifications.

Para obtener más información sobre el recuento de globos o sobre el comportamiento de las notificaciones, consulte FAQ: Badge and Notification Behavior For End Users.

Notificar problemas en Secure Mail

Para notificar problemas que pueda tener en Secure Mail, abra Citrix Secure Hub. Citrix Secure Hub es la plataforma de uso de las aplicaciones móviles de productividad. Para generar registros de dispositivos al notificar un problema, consulte How to generate the device side logs.

Endpoint Management Analyzer

Endpoint Management Analyzer es una herramienta basada en la nube que se puede utilizar para consultar la configuración de la autenticación y la inscripción de Citrix Endpoint Management. Para obtener más información, consulte Endpoint Management Analyzer.

Otros recursos

Consulte estos enlaces para obtener más información sobre productos Citrix relacionados: