Programa para la mejora de la experiencia del usuario (CEIP)
| Datos recopilados | Descripción | Para qué se utiliza |
|---|---|---|
| Datos de uso y configuración | El programa para la mejora de la experiencia del usuario de Citrix (Customer Experience Improvement Program o CEIP) recopila información de uso y configuración de la aplicación Citrix Workspace para Windows y envía esos datos automáticamente a Citrix y a Google Analytics. | Estos datos ayudan a Citrix a mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace, asignar adecuadamente los recursos para el desarrollo de productos, mantener los niveles de servicio y administrar la inversión en personal e infraestructura. |
Datos recopilados
Como se indicó anteriormente, Citrix recopila datos de uso y configuración de la aplicación Workspace para mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Workspace, y para poder asignar adecuadamente los recursos para el desarrollo de productos, así como para mantener los niveles de servicio y administrar la inversión en personal e infraestructura. Los datos se utilizan y analizan únicamente de forma agregada. No se singulariza a ningún usuario o máquina ni se hacen análisis de usuarios finales específicos en función de los datos del CEIP.
Elementos concretos de datos CEIP recopilados por Google Analytics:
| Versión del sistema operativo* | Versión de la aplicación Workspace* | Configuración de la autenticación | Idioma de la aplicación Workspace |
| Método de inicio de sesiones | Error de conexión | Protocolo de conexión | Información de VDA |
| Configuración del instalador | Estado del instalador | Distribución del teclado del cliente | Configuración del almacén |
| Preferencia de actualización automática | Uso de la Central de conexiones | Configuración de App Protection | Motivo de la pancarta sin conexión |
| Modelo/propiedades del dispositivo | Estado de inicio de las sesiones de Citrix Virtual Apps and Desktops | Nombre de escritorio/aplicación virtual | Estado de la actualización automática |
| Detalles de la concesión de conexiones | Uso de la función de migración de direcciones URL de StoreFront a Workspace | Uso de Citrix Enterprise Browser | Canal de actualización automática |
| Detalles del tiempo de espera por inactividad | Versión de Citrix Enterprise Browser |
Nota:
A partir de la versión 2206 y 2203.1 LTSR CU4, la aplicación Citrix Workspace no recopila ningún dato de CEIP de los usuarios que se encuentran en la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido (Reino Unido). Actualice la aplicación Workspace si quiere aprovechar esta funcionalidad.
Preferencias para la recopilación de datos
A partir de la versión 2205, tanto los usuarios como los administradores pueden dejar de enviar datos de CEIP (excepto los dos elementos de datos que se pueden bloquear como se especifica en la Nota a continuación) siguiendo estos pasos.
- Haga clic con el botón secundario en el icono de la aplicación Citrix Workspace situado en el área de notificaciones.
- Seleccione Preferencias avanzadas. Se mostrará el cuadro de diálogo Preferencias avanzadas.
- Seleccione Recopilación de datos.
- Seleccione No, gracias para inhabilitar CEIP o dejar de participar en el programa.
- Haga clic en Guardar.
Información adicional
Citrix gestiona sus datos de acuerdo con las condiciones de su contrato con Citrix y los protege como se especifica en el documento Citrix Services Security Exhibit. El documento Citrix Services Security Exhibit está disponible en el Centro de confianza de Citrix.