Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP)

Last published : Oct 12, 2026

¿Qué es el Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de Citrix para la aplicación Citrix Workspace?

El Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de Citrix recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace y los envía automáticamente a Citrix Analytics y Google Firebase. Estos datos permiten a Citrix analizar el rendimiento y mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace, optimizar la asignación de recursos para el desarrollo de productos y respaldar los niveles de servicio mediante una dotación de personal e inversión en infraestructura eficaces.
Todos los datos se utilizan y analizan únicamente de forma agregada, lo que garantiza que ningún usuario o dispositivo individual sea seleccionado o analizado específicamente. Citrix no recopila ninguna información de identificación personal (PII) a través de CEIP, y toda la recopilación de datos se realiza de acuerdo con los estándares de privacidad y seguridad de datos relevantes de la industria.

Herramientas utilizadas para recopilar datos de CEIP

La aplicación Citrix Workspace para Android utiliza Citrix Analytics y Google Firebase para recopilar los datos de CEIP.

Datos recopilados

Los elementos de datos específicos de CEIP recopilados por Citrix Analytics y Google Firebase son:
Versión del sistema operativo* Versión de la aplicación Workspace* Configuración de autenticación Información del dispositivo
Método de inicio de sesión Tipo de tienda de Citrix Configuración de asignación de unidades de cliente
Información de la sesión Uso de Recieverconfig.txt Configuración de redirección USB Información de usuario de HDX RTME
Configuración de conexión HTTP y HTTPS Información del protocolo de conexiones ICA Acción de revisión de la aplicación Workspace Deshabilitar la configuración de Firebase
Número de tiendas añadidas Acción de captura de pantalla Acciones de usuario de la función RSA Recuento de usuarios de StoreFront frente a la aplicación Workspace
Acción de actualización de la aplicación Actualización del sistema operativo Acción de vista de pantalla Eliminar aplicación
Conexiones de vista web Borrar datos de la aplicación Ejecución de la aplicación Inicio de sesión de la aplicación

¿De qué usuarios se recopilan los datos de CEIP?

La aplicación Citrix Workspace recopila datos del Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de sus usuarios. Los datos de CEIP recopilados a través de Citrix Analytics están configurados para incluir usuarios de todas las regiones. Sin embargo, los datos de CEIP recopilados a través de Google Firebase excluyen a los usuarios ubicados en la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido (RU).
Para asegurarse de que esta funcionalidad esté implementada, actualice a la versión más reciente.

¿Pueden los usuarios y administradores inhabilitar la recopilación de datos de CEIP?

Puede inhabilitar el envío de datos de CEIP a Citrix Analytics y Google Firebase (excepto los dos elementos de datos indicados con un * en la siguiente tabla) de la siguiente manera:
  1. Abra la aplicación Citrix Workspace y vaya a Configuración.
  2. Seleccione Preferencias avanzadas.
    Aparece el cuadro de diálogo Preferencias avanzadas.
  3. Desactive la opción Enviar estadísticas de uso.