Protokollsammlung

Protokollsammlung vereinfacht das Sammeln von Protokollen für die Citrix Workspace-App. Die Protokolle helfen Citrix bei der Problembehandlung und erleichtern bei komplizierten Problemen den Support.

Sie können Protokolle über die GUI sammeln.

Sammeln von Protokollen:

  1. Öffnen Sie die Citrix Workspace-App.
  2. Klicken Sie in der Symbolleiste mit der rechten Maustaste auf “Citrix Workspace” und wählen Sie Einstellungen > Erweitert.
  3. Wählen Sie Protokollierung.
  4. Wählen Sie eine der folgenden Sitzungsprotokollebenen aus:
    • Deaktiviert (Standard): Für die einfache Problembehandlung wird ein Minimum an Protokollen gesammelt.
    • Verbindungsdiagnose: Identifiziert Fehler beim Verbinden. Die gesamte Protokollierung ist bis zu dem Zeitpunkt aktiviert, an dem die Sitzung als erfolgreich erkannt wird.
    • Vollständig: Erfasst alles, einschließlich der Verbindungsdiagnose. Nach der Aktivierung speichert die Citrix Workspace-App bis zu 10 Sitzungsprotokolle. Danach werden sie gelöscht, beginnend mit den ältesten, um bei 10 Protokollen zu bleiben.
  5. Wählen Sie eine der folgenden Storeprotokollebenen aus:
    • Deaktiviert (Standard): Für die einfache Problembehandlung wird ein Minimum an Protokollen gesammelt.
    • Normal: Es werden nur Storekommunikationsprotokolle gesammelt
    • Ausführlich: Detaillierte Authentifizierungs- und Storekommunikationsprotokolle werden gesammelt.
  6. Klicken Sie auf Protokolldateien per E-Mail senden, um Protokolle als ZIP-Datei zu sammeln und freizugeben.
Protokollsammlung

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