Protokollsammlung
Protokollsammlung vereinfacht das Sammeln von Protokollen für die Citrix Workspace-App. Die Protokolle helfen Citrix bei der Problembehandlung und erleichtern bei komplizierten Problemen den Support.
Sie können Protokolle über die GUI sammeln.
Protokolle sammeln:
- Öffnen Sie die Citrix Workspace-App.
- Klicken Sie in der Symbolleiste mit der rechten Maustaste auf “Citrix Workspace” und wählen Sie Einstellungen > Erweitert.
- Wählen Sie Protokollierung.
- Wählen Sie eine der folgenden Sitzungsprotokollebenen aus:
- Deaktiviert (Standard): Es wird ein Minimum an Protokollen zur einfachen Problembehandlung gesammelt.
- Verbindungsdiagnose: Identifiziert Fehler beim Verbinden. Die gesamte Protokollierung ist bis zu dem Zeitpunkt aktiviert, an dem die Sitzung als erfolgreich erkannt wird.
- Vollständig: Erfasst alles, einschließlich der Verbindungsdiagnose. Nach der Aktivierung speichert die Citrix Workspace-App bis zu 10 Sitzungsprotokolle. Danach werden sie gelöscht, beginnend mit den ältesten, um bei 10 Protokollen zu bleiben.
- Wählen Sie eine der folgenden Storeprotokollebenen aus:
- Deaktiviert (Standard): Es wird ein Minimum an Protokollen zur einfachen Problembehandlung gesammelt.
- Normal: Es werden nur Storekommunikationsprotokolle gesammelt
- Ausführlich: Detaillierte Authentifizierungs- und Storekommunikationsprotokolle werden gesammelt.
- Klicken Sie auf Protokolldateien per E-Mail senden, um Protokolle als ZIP-Datei zu sammeln und freizugeben.
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